Après l'hôtel pour sans-abris, TripAdvisor recommande un restaurant qui n'existe pas, et remet une nouvelle fois en cause la fiabilité de ses commentaires.
Agacé par le manque de fiabilité des commentaires publiés sur le site communautaire, un homme d'affaires britannique a décidé de tendre un piège à TripAdvisor en inventant un établissement inexistant. La page du restaurant Oscar de Brixham, au Royaume-Uni, a ainsi été créée en mai dernier et affichait une dizaine de commentaires élogieux sur la cuisine et le service de l'établissement imaginaire. Ce dernier avait même réussi à atteindre la 29e place, sur 64, du classement de TripAdvisor. La supercherie n'a été découverte que plusieurs mois après, lorsque des clients alléchés par les excellents commentaires se sont rendus sur les lieux pour n'y trouver qu'une ruelle déserte et quelques poubelles. Trois mois ont donc été nécessaires pour que le site communautaire se rende compte de sa nouvelle erreur et enlève l'établissement de son classement.L'histoire du restaurant imaginaire s'inscrit dans une lignée de commentaires incohérents publiés sur le site Internet. On se souvient alors du classement d'un établissement pour sans abris dans la liste des 100 meilleurs hôtels britanniques un peu plus tôt dans l'année (cf notre article du 29 avril dernier "Un hôtel pour sans-abris se retrouve dans le Top 100 de TripAdvisor"). On assiste alors à une illustration supplémentaire du manque de méthodologie rigoureuse et de déontologie sérieuse des sites de commentaires en ligne, déjà dénoncé à plusieurs reprises par les professionnels.
