Porté par son co-fondateur Ziad Minkara et des équipes motivées, le groupe français poursuit son développement international avec le rachat de Corporate Rates Club en Allemagne. Retrouvez notre entretien avec Ziad Minkara qui partage sa stratégie et ses objectifs. Cette société que j’ai cofondée il y a 22 ans dans l’hôtellerie fédérait dans un premier temps les indépendants. Nous y avons ensuite greffé l’hôtellerie de chaine afin d’apporter des services au monde de l’entreprise.
Nous sommes spécialisés dans l'hôtellerie d'affaires et agissons auprès des entreprises du CAC 40, SBF 250 dans leur sourcing hôtelier. Nous sommes un acteur français indépendant technologique. Avec notre technologie totalement propriétaire, nous prenons l'ensemble de l'offre hôtelière et nous la distribution dans l'ensemble de l'écosystème. Soit l'ensemble des outils qui sont utilisés par les voyageurs dans le monde des entreprises et des déplacements professionnels.
Le temps passe très vite avec beaucoup d'évolution. Nous avons été les premiers à intégrer les moyens de paiement 2005 et à être ensuite intégrés dans les outils de réservation en ligne.
Ce sont des choses que nous aimons transmettre aux hôteliers puisque qu’ils ne connaissent pas très bien cette distribution qui est pourtant fondamentale dans leur métier.
Je les accompagne au quotidien car il n'est plus utile de dire réserver en direct. Il s’agit plutôt de réserver le bon tarif, d’être présents sur ces outils. CDS permet la distribution du tarif corporate sans mark-up, c'est notre ADN.
Nous avons aujourd'hui le pouvoir de les emmener sur des marchés internationaux et notamment en Europe.
Comment rester leader sur ce marché très concurrentiel de la distribution ?
Nous sommes un groupe français francophones avec une ambition européenne. Nous sommes un acteur technologique avec des équipes de développement en interne. Notre outil permet aujourd'hui d'accéder en temps réel à plus de 100 connecteurs hôteliers. Nous avons des solutions de paiement, d'intégration des contenus qui sont en constant développement.
Nous travaillons également la RSE pour intégrer un parcours responsable dans le déplacement professionnel.
Nous avons innové en 2002, 2005, 2010, 2015. Il est vrai qu’aujourd'hui il y a énormément d'acteurs sur la partie loisirs, mais c'est assez concentré sur le déplacement professionnel. Il y a trois ou quatre acteurs dans les outils qu'on appelle SBT. Il y a trois acteurs GDS qui sont majeurs dans la distribution, ainsi que trois cartes virtuelles. Dans la distribution il y a maintenant trois acteurs majeurs dans l'hôtellerie dont notamment CDS qui est aujourd'hui leader par sa position en France.
Un partenariat récent avec un réseau d’agences de voyages
En effet avec un réseau de référence, Sélectour. Ce sont des agences qui servent de très belles entreprises françaises.
Nous allons les accompagner avec nos outils technologiques leur permettant de concourir ou d'être plus compétitifs face à des acteurs américains. Cela leur permettra d'avoir la technologie pour répondre à des appels d'offres et des consultations. Cela apporte de la transparence avec nos outils. Ces agences là nous ont également demandé de continuer à investir dans la technologie d'où notre acquisition l'année dernière de Rydoo Travel.
Ces agents ont besoin non seulement de l'hôtellerie d'affaires mais aussi d’un outil qui leur permette de réserver l'aérien, avec l'innovation des MDC, pour accéder aux stocks des compagnies aériennes. C’est également le cas pour le ferroviaire à travers un partenariat avec Trainline ainsi que pour la location de voiture.
Cette intégration est devenue Goelett.
Un développement à l’international également, qui cadre avec la stratégie de CDS Group
Notre ambition est de continuer à nous développer dans l'ensemble de la distribution du voyage d'affaires qu'on appelle les déplacements professionnels. Avec l’acquisition de Rydoo Travel, nous sommes passés d'un groupe français à un groupe
Franco-polonais. Nous sommes passés de 100 à 200 collaborateurs pour environ 500 millions d’euros de volume d'affaires traités.
Nous avons adressé une étude pour savoir quels marchés pouvaient être intéressés par les services du groupe CDS. Le marché américain est un marché fortement national, le marché asiatique complètement à part par ses outils et par ses moyens de paiement.
Le marché européen par sa complexité par rapport à l'offre hôtelière indépendante de chaîne, le positionnement des états et sa fragmentation est un terrain de jeu sur lequel nous avons décidé d'aller.
Il regroupe trois gros marchés, l’Europe du Sud avec l'Italie extrêmement fragmentée, où nous avons ouvert un bureau. Nous y avons aujourd'hui des clients. Il y a aussi le marché allemand qui est un marché aussi consistant que le marché français, extrêmement national et depuis la semaine dernière nous avons finalisé une nouvelle croissance externe avec un acteur local qui a le même ADN que CDS. Il est indépendant, positionné dans l'hôtellerie d'affaires et technologique. Corporate Rate Club (CRC) est composé de 100 collaborateurs implantés dans le nord de Berlin. Ils ont des clients aussi prestigieux que BMW par exemple et 25 ans d'existence.
Ils rejoignent le groupe CDS en tant que société sœur une acquisition à 100%.
Nous allons désormais couvrir cinq pays :
- La France
- L’Allemagne
- L’Italie
- La Croatie
- La Pologne
Cela représente 300 personnes et 800 millions d'euros de volume d'affaires. Pour nos clients corporates, cela permet de pouvoir les accompagner dans leur expansion et dans un développement européen. Côté hôtels, cela permet d’être présentés sur ces marchés et directement auprès des entreprises européennes au sein des outils technologiques européens pour être distribués dans l'ensemble des agences européennes.
Quelle est votre stratégie ?
La stratégie annoncée à 5 ans est d'être un acteur incontournable dans l'intégration des solutions et des plateformes de réservation hôtelière en Europe. Nous allons commencer par l'Allemagne cette année mais effectivement nous ambitionnons d'aller encore sur trois autres marchés :
- L’Espagne similaire à l'Italie Europe du Sud avec beaucoup de besoins en termes de paiement centralisé
- L’Angleterre avec un marché qui est également traité par les grandes TMC qui ont besoin de solutions et de technologie
- Le Benelux où sont implantés des opérateurs ou des ONG qui voyagent partout dans le monde
L'ambition à 3 ans, c'est d'être cet acteur leader en l'Europe en termes d'hôtellerie d'affaires, de rester indépendant et d'avoir un groupe qui atteint le milliard d'euros de volume d'affaires.
Une ambition de leader en Europe
Nous laisserons le marché de décider. Au-delà du fait d'être numéro un, c'est de pouvoir être un groupe solide économiquement pour pouvoir accompagner de grandes entreprises. Nous voulons être leur miroir en termes d'organisation puisque nous avons des équipes de sourcing hôtelier, des équipes de R&D et des équipes support qui représentent un tiers de l’entreprise.
Nous voulons pouvoir répondre à ce besoin qui est très fort de capter la dépense hôtelière pour pouvoir continuer à être un opérateur central dans le cadre de déplacements professionnels.
Je suis ravi aujourd'hui d'avoir contribué au fait que l'hôtellerie soit prise en compte, qu'elle soit au cœur de cette distribution ce n'était pas le cas il y a 22 ans et aujourd'hui l'hôtellerie est clé dans cette dans cette distribution.
Nous sommes spécialisés dans l'hôtellerie d'affaires et agissons auprès des entreprises du CAC 40, SBF 250 dans leur sourcing hôtelier. Nous sommes un acteur français indépendant technologique. Avec notre technologie totalement propriétaire, nous prenons l'ensemble de l'offre hôtelière et nous la distribution dans l'ensemble de l'écosystème. Soit l'ensemble des outils qui sont utilisés par les voyageurs dans le monde des entreprises et des déplacements professionnels.
Le temps passe très vite avec beaucoup d'évolution. Nous avons été les premiers à intégrer les moyens de paiement 2005 et à être ensuite intégrés dans les outils de réservation en ligne.
Ce sont des choses que nous aimons transmettre aux hôteliers puisque qu’ils ne connaissent pas très bien cette distribution qui est pourtant fondamentale dans leur métier.
Je les accompagne au quotidien car il n'est plus utile de dire réserver en direct. Il s’agit plutôt de réserver le bon tarif, d’être présents sur ces outils. CDS permet la distribution du tarif corporate sans mark-up, c'est notre ADN.
Nous avons aujourd'hui le pouvoir de les emmener sur des marchés internationaux et notamment en Europe.
Comment rester leader sur ce marché très concurrentiel de la distribution ?
Nous sommes un groupe français francophones avec une ambition européenne. Nous sommes un acteur technologique avec des équipes de développement en interne. Notre outil permet aujourd'hui d'accéder en temps réel à plus de 100 connecteurs hôteliers. Nous avons des solutions de paiement, d'intégration des contenus qui sont en constant développement.
Nous travaillons également la RSE pour intégrer un parcours responsable dans le déplacement professionnel.
Nous avons innové en 2002, 2005, 2010, 2015. Il est vrai qu’aujourd'hui il y a énormément d'acteurs sur la partie loisirs, mais c'est assez concentré sur le déplacement professionnel. Il y a trois ou quatre acteurs dans les outils qu'on appelle SBT. Il y a trois acteurs GDS qui sont majeurs dans la distribution, ainsi que trois cartes virtuelles. Dans la distribution il y a maintenant trois acteurs majeurs dans l'hôtellerie dont notamment CDS qui est aujourd'hui leader par sa position en France.
Un partenariat récent avec un réseau d’agences de voyages
En effet avec un réseau de référence, Sélectour. Ce sont des agences qui servent de très belles entreprises françaises.
Nous allons les accompagner avec nos outils technologiques leur permettant de concourir ou d'être plus compétitifs face à des acteurs américains. Cela leur permettra d'avoir la technologie pour répondre à des appels d'offres et des consultations. Cela apporte de la transparence avec nos outils. Ces agences là nous ont également demandé de continuer à investir dans la technologie d'où notre acquisition l'année dernière de Rydoo Travel.
Ces agents ont besoin non seulement de l'hôtellerie d'affaires mais aussi d’un outil qui leur permette de réserver l'aérien, avec l'innovation des MDC, pour accéder aux stocks des compagnies aériennes. C’est également le cas pour le ferroviaire à travers un partenariat avec Trainline ainsi que pour la location de voiture.
Cette intégration est devenue Goelett.
Un développement à l’international également, qui cadre avec la stratégie de CDS Group
Notre ambition est de continuer à nous développer dans l'ensemble de la distribution du voyage d'affaires qu'on appelle les déplacements professionnels. Avec l’acquisition de Rydoo Travel, nous sommes passés d'un groupe français à un groupe
Franco-polonais. Nous sommes passés de 100 à 200 collaborateurs pour environ 500 millions d’euros de volume d'affaires traités.
Nous avons adressé une étude pour savoir quels marchés pouvaient être intéressés par les services du groupe CDS. Le marché américain est un marché fortement national, le marché asiatique complètement à part par ses outils et par ses moyens de paiement.
Le marché européen par sa complexité par rapport à l'offre hôtelière indépendante de chaîne, le positionnement des états et sa fragmentation est un terrain de jeu sur lequel nous avons décidé d'aller.
Il regroupe trois gros marchés, l’Europe du Sud avec l'Italie extrêmement fragmentée, où nous avons ouvert un bureau. Nous y avons aujourd'hui des clients. Il y a aussi le marché allemand qui est un marché aussi consistant que le marché français, extrêmement national et depuis la semaine dernière nous avons finalisé une nouvelle croissance externe avec un acteur local qui a le même ADN que CDS. Il est indépendant, positionné dans l'hôtellerie d'affaires et technologique. Corporate Rates Club (CRC) est composé de 100 collaborateurs implantés dans le nord de Berlin. Ils ont des clients aussi prestigieux que BMW par exemple et 25 ans d'existence.
Ils rejoignent le groupe CDS en tant que société sœur une acquisition à 100%.
Nous allons désormais couvrir cinq pays :
- La France
- L’Allemagne
- L’Italie
- La Croatie
- La Pologne
Cela représente 300 personnes et 800 millions d'euros de volume d'affaires. Pour nos clients corporates, cela permet de pouvoir les accompagner dans leur expansion et dans un développement européen. Côté hôtels, cela permet d’être présentés sur ces marchés et directement auprès des entreprises européennes au sein des outils technologiques européens pour être distribués dans l'ensemble des agences européennes.
Quelle est votre stratégie ?
La stratégie annoncée à 5 ans est d'être un acteur incontournable dans l'intégration des solutions et des plateformes de réservation hôtelière en Europe. Nous allons commencer par l'Allemagne cette année mais effectivement nous ambitionnons d'aller encore sur trois autres marchés :
- L’Espagne similaire à l'Italie Europe du Sud avec beaucoup de besoins en termes de paiement centralisé
- L’Angleterre avec un marché qui est également traité par les grandes TMC qui ont besoin de solutions et de technologie
- Le Benelux où sont implantés des opérateurs ou des ONG qui voyagent partout dans le monde
L'ambition à 3 ans, c'est d'être cet acteur leader en l'Europe en termes d'hôtellerie d'affaires, de rester indépendant et d'avoir un groupe qui atteint le milliard d'euros de volume d'affaires.
Une ambition de leader en Europe
Nous laisserons le marché de décider. Au-delà du fait d'être numéro un, c'est de pouvoir être un groupe solide économiquement pour pouvoir accompagner de grandes entreprises. Nous voulons être leur miroir en termes d'organisation puisque nous avons des équipes de sourcing hôtelier, des équipes de R&D et des équipes support qui représentent un tiers de l’entreprise.
Nous voulons pouvoir répondre à ce besoin qui est très fort de capter la dépense hôtelière pour pouvoir continuer à être un opérateur central dans le cadre de déplacements professionnels.
Je suis ravi aujourd'hui d'avoir contribué au fait que l'hôtellerie soit prise en compte, qu'elle soit au cœur de cette distribution ce n'était pas le cas il y a 22 ans et aujourd'hui l'hôtellerie est clé dans cette dans cette distribution.
