Alors que les géants de la distribution continuent de grignoter des parts de marché et d’augmenter leurs commissions, de plus en plus d’hôteliers tentent de reprendre le contrôle de leur propre distribution. Une charge de travail supplémentaire qui permet notamment de dégager des marges plus importantes mais aussi de mieux connaitre leurs clients. Toutefois le marché est de plus en plus fragmenté avec l’arrivée de nouveaux acteurs bien décidés à se faire un nom malgré la concurrence.
Pour relire la première partie de cette analyse sur la distribution hôtelière, cliquez ici.
Les géants de la distribution toujours aussi puissants
Si les hôteliers avaient récupéré des parts de marché durant la crise sanitaire, les réservations auprès des OTA ont de nouveau dépassé les réservations sur les sites web des hôtels depuis. Selon Phocuswright, la part des agences de voyage en ligne dans les réservations est tombée à 49% avant la pandémie, mais est remontée à 52% depuis. Un nombre qui se rapproche ainsi de celui enregistré en 2012, quand la part des OTA était de 54%. Une croissance significative puisque n point de pourcentage de réservations brutes en ligne peut représenter jusqu'à 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires et entre 100 et 200 millions de dollars de commissions échangées entre les hôteliers et les OTA.
Lorsque les choses ont repris en 2022, les OTA ont frappé fort et ont regagné des parts de marché analyse Phocuswright. Ainsi, le nombre de chambres réservées sur Booking a augmenté de 52% l'année dernière pour atteindre près de 900 millions, un record annuel pour l'entreprise. Du côté d’Expedia, les réservations totales d'hébergement ont augmenté de 38% d'une année sur l'autre en 2022, et l'entreprise a enregistré des réservations record au quatrième trimestre de l'année passée. Glenn Fogel, PDG de Booking Holdings, estime « avoir gagner des parts de marché » tandis que Julie Whalen, directrice financière d'Expedia, assure que « la forte demande d'hébergement se poursuit » cette année.
Plusieurs raisons expliquent la dominance exercée par les OTA dans la distribution, avec en premier plan une meilleure utilisation du numérique. En effet, les dirigeants des OTA ont créé et perfectionné des plateformes de réservation souvent plus ergonomiques que les sites web des hôtels. « Parfois, le fait de faire le premier...
Ce contenu est réservé aux abonnés. Il vous reste 80% à découvrir.
Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité.
En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.
DEVENIR MEMBREDéjà membre ? Se connecter
