La Société Européenne d'Hôtellerie, qui regroupe les marques Inter-Hotel, P'tit Dej-Hotel, Qualys-Hotel et Relais du Silence, annonce 30% de progression de sa centrale de réservations
La SEH résulte de la fusion des deux coopératives qui portaient les marques Inter-Hotel, P'tit Dej-Hotel, Qualys-Hotel et Relais du Silence. Réunis désormais dans une même structure juridique coopérative, les hôteliers actionnaires ont pris connaissance du bilan 2010 présenté par le président du directoire, Jean Lavergne. Les réservations générées par la centrale de réservations du groupe et les sites commerciaux s’élèvent à 19,6 millions €, soit une amélioration de 30% en un an. Par ailleurs, le programme de fidélité, concrétisé par la carte Accent (50 000 détenteurs) acceptée l'an passé par toutes les marques sauf Relais du Silence, a généré 21,4 millions € (321 000 nuitées), une progression de 23%. La carte Accent sera étendue aux Relais avant la fin 2011. La gamme des coffrets cadeaux s'est élargie avec l'arrivée d'une offre pour Inter-Hotel et Qualys-Hotel. Le chiffre d'affaires consolidé des quatre enseignes dépasse les 300 millions d'euros sur l'année 2010.«2011 s’annonce très riche sur le plan de nos développements. Forts de la place de nos enseignes sur le marché français et de la nouvelle dimension de notre coopérative, nous allons accélérer notre stratégie de renforcement de nos 4 enseignes sur le plan national, de développement des Relais du Silence sur les marchés européens où ils déjà implantés et d'européanisation des marques Inter-Hotel et Qualys-Hotel», insiste Jean Lavergne.La convention des hôteliers au Futuroscope en avril dernier a dévoilé la nouvelle identité de la holding, SEH - United hoteliers, qui marque la volonté de développement européenne, dans la foulée des résultats déjà atteints par Relais du Silence. Avec une palette d'établissements du 1* au 5*, d'affaires ou de charme, la SEH vise une taille critique bien au-delà des 20 000 chambres et 544 hôtels atteinte à fin 2010. Soixantes nouveaux établissements ont rejoint le portefeuille dans toutes les marques. Les ambitions sont clairement affichées pour l'horizon 2015 : 150 P’tit Dej-Hotel ; 400 Inter-Hotel ; 100 Qualys-Hotel et 350 Relais du Silence dont 30 % d’hôtels hors de France. Le développement européen concerne les marques Inter-Hotel, Qualys-Hotel et Relais du Silence, en Allemagne, Benelux, Suisse pour l’Europe du Nord et Andorre, Espagne, Italie pour la zone Europe du Sud. Au-delà des adhésions individuelles, la SEH souhaite fédérer d'autres réseaux déjà en place sur certains de ces marchés cibles et leur faire profiter des bénéfices de la synergie. Sur un plan commercial, la conquète de l'Internet fait partie des objectifs avec des affiliations renforcées auprès de sites partenaires sélectionnés selon des critères de qualité très précis et la mise en place d’une stratégie communautaire, avec notamment une présence sur Facebook. Au programme également, des sessions de formation sur mesure pour l'ensemble des hôteliers actionnaires de la coopérative, notamment sur les outils de gestion de planning et le développement du CA.
