La distribution hôtelière fait, aussi, sa mutation

9 min de lecture

Publié le 21/03/23 - Mis à jour le 21/03/23

Distribution Hôtellerie - Unsplash

Conserver la valeur de la relation client, un facteur déterminant pour les hôteliers qui ont la chance d’accueillir leurs clients pour au moins une nuit. Mais le chemin jusqu’à cette nuitée est multiple et parfois certains raccourcis privent l’hôtelier d’informations à forte valeur, comme les contacts ou coordonnées bancaires de son client. Face à des coûts en constante augmentation, la distribution est également un moyen d’augmenter les marges, en baissant les commissions engrangées par les OTAs d’une part et en développant ses chances de conclure des ventes additionnelles.

Un secteur en pleine structuration Il n’y a pas que chez les industriels en charge du hard que la structuration est de mise. Côté soft, les rangs se resserrent également comme en témoignent les récentes annonces d’acquisition. Le 6 mars dernier, Travelsoft, maison mère d’Orchestra, annonçait le...

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