Selon les prévisions pour 2019, les hôtels en France devraient générer 8,29 milliards d'euros de ventes réalisées via les différents canaux de distribution en ligne. Ventes directes et indirectes ont cru de 57 % par rapport aux dix dernières années. Dans les quatre prochaines, ces ventes devraient même frôler les 10 milliards d'euros, à hauteur de 9,84 milliards. Les canaux de distribution en ligne sont devenus incontournables pour les hôtels souhaitant maximiser leurs ventes. Deuxième partie : L’innovation digitale, l’enjeu de demain pour la distribution hôtelière.
Développer le digital pour élever l’expérience client Pour pouvoir atteindre son client, augmenter les « touchpoints » comme certains le disent, ou « les points de rencontre » en français, il faut pouvoir communiquer avec ses clients, ce qui suppose d’être à niveau technologiquement. Remy Merckx...
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