Dans quelques années seulement, il y a tout à parier que la distribution hôtelière s'effectuera très largement via Internet, canal "historique" ou encore plus certainement via le canal "mobile". On comprend les enjeux qui sont en train de se développer au niveau planétaire entre les groupes hôteliers qui veulent maîtriser à la fois leur inventaire et leur canal de distribution, y compris avec leurs partenaires, et les centrales de réservation en ligne, dont le modèle économique repose sur les commissions payées par les hôtels sur chaque transaction. Au fil des mois, les rapports de forces se tendent et se relâchent suivant l'état du marché. La reprise économique, et avec elle de la demande hôtelière, redonnent du poids aux hôteliers qui ont la disponibilité des chambres. La puissance de communication et les outils technologiques des centrales en ligne leur assurent une position toujours aussi forte, d'autant que la concentration a aussi sévi dans un secteur où les 4 premiers acteurs détiennent pratiquement 75% du marché, et les deux premiers pas loin de la moitié. Mais les positions d'hier ne seront pas forcément celles de demain, car déjà de nouveaux poids lourds mondiaux de la technologie et des réseaux sociaux sont en train de faire irruption dans l'univers de la réservation hôtelière : Google, Facebook et demain Apple ont bien l'intention de se mesurer à Expedia ou Booking. Les hôteliers doivent donc rester très attentifs à l'évolution des technologies, aux options qui vont s'ouvrir à eux, aux modèles économiques proposés par les sociétés actuellement en tête du palmarès. Les hôteliers indépendants, membres ou non d'une chaîne volontaire, ont été récemment pris - un peu - en otage des grands acteurs qui leur faisaient payer cher la dépendance acceptée en période de crise. Les conditions vont-elles changer ? Ce guide apporte, par sa volonté comparative, un début de réponse.