Retrouvez des contenus exclusifs Hospitality ON en accès ouvert pendant le confinement. BONNE LECTURE ET PRENEZ SOINS DE VOUS. En 1919, Conrad Hilton ouvre son premier établissement – le Mobley Hotel de 40 chambres – au Texas. Un siècle plus tard, Hilton Worldwide opère plus de 5 200 hôtels et se classe à la seconde place des plus grands groupes hôteliers mondiaux. Que s’est il passé durant ces 100 années et quels choix stratégiques ont été fait pour bâtir un géant de l’hospitality ?
A l’occasion des 25 ans de Hospitality ON durant lesquels nous avons été témoins de l’évolution des groupes hôteliers, nous retraçons une partie de leur histoire via les données collectées durant ce quart de siècle.
Si l’on devait résumer l’histoire de Hilton, la recherche de nouveautés pour se démarquer et grandir ferait partie des points à aborder. Ainsi en 1927, le Waco Hilton ouvre et est équipé d’un système de climatisation pour ses espaces communs. En 1955, le groupe lance un programme pour équiper l’ensemble de ses chambres de l’air conditionné. Quatre années plus tard est inauguré le concept d’hôtel – aéroport à San Francisco qui servira de modèle aux zones aéroportuaires que l’on connait actuellement. La clientèle d’affaires est un segment déjà connu par le groupe qui vise à se rapprocher de la gente féminine en voyage : ainsi en 1950 les clientes recevaient à leur arrivée un livret contenant des numéros de téléphone utiles et en 1965 ouvre le Lady Hilton, un hôtel uniquement destiné aux femmes.
En 1964, le groupe se divise en deux entités : Hilton Hotels Corporation qui opèrera sur le marché américain et Hilton International qui s’occupera l’expansion dans d’autres pays. Cette dernière sera acquise en 1967 par Trans World Corp. puis vendue à UAL Corp., deux entreprises opérant des compagnies aériennes et affirmant les liens possibles entre les industries du voyage et de l’hébergement. En 1997, les deux groupes hôteliers adoptent une stratégie marketing commune avec notamment comme action le partage des mêmes logos.
1999 : Hilton Hotels Corporation absorbe Promus
La principale opération de l'année de l’industrie est l'absorption du géant Promus par Hilton Hotels Corporation. Le groupe basé à Beverly Hills grimpe grâce à ce deal de $ 3,1 milliards de la 13ème à la 6ème place du classement des groupes hôteliers.
Hilton International...
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