Accéder au contenu principal

Actualités

TripAdvisor fait l'objet de nouvelles accusations en Italie

La fédération des hôtels italiens Federalberghi a déposé une plainte auprès de l'Autorité de la Concurrence italienne Antitrust, suite à la publication de commentaires sur TripAdvisor à propos d'un établissement qui n'existe plus.

Après l'ouverture récente d'une enquête par l'autorité italienne de garantie de la concurrence et du marché (AGCM) à l'encontre de TripAdvisor (lire notre article), le ton monte entre le site communautaire américain et les professionnels du pays. La fédération des hôtels italiens Federalberghi a en effet déposé une plainte auprès de l'Antitrust, l'Autorité de la Concurrence italienne, dénonçant le manque de véracité et de vérification des commentaires postés sur le site Internet. Le vase a débordé lors de la découverte d'avis publiés à propos d'un établissement fermé depuis des années. Sur la page de l'hôtel Regency de Rome, fermé depuis 2007, on pouvait en effet lire des commentaires clients datant des deux dernières années. L'absurdité du plus récent, publié en 2014 et mentionnant un hôtel avec des chambres "fermées par des cadenas", "sans personnel" et "sans client", montre d'ailleurs la volonté de son auteur prouver le manque de vérification des avis postés sur TripAdvisor. La véracité des informations publiées sur les sites communautaires est une vraie problématique qui porte préjudice aux professionnels de tous secteurs, et plus particulièrement ceux de l'hôtellerie-restauration. Selon une enquête de la DGCCRF, le taux d'anomalies constaté dans les avis de consommateurs postés sur Internet est en augmentation depuis 2010 et atteint les 44,4% sur la seule année 2013, tous secteurs confondus. (lire notre article)

Vous aimerez aussi :

  • Tripadvisor fait l'objet de nouvelles accusations en Italie
  • 500 000 euros d'amende pour Tripadvisor
  • Près de 45% des avis sur Internet seraient biaisés
  • Comment les hôteliers gèrent-ils leur e-reputation ?
  • Commentaires en ligne : quels recours pour les hôteliers ?
Chargement...

Vous avez consulté 10 articles. Revenir à l'accueil ou en haut de la page.

Accéder à l'article suivant.

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?