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Le tourisme, un acteur majeur du e-commerce

D'après le dernier baromètre publié par Mediametrie/NetRatings et la Fevad sur les comportements d'achat des internautes, 62% d'entre eux ont réalisé au moins un achat sur les sites de voyage et de tourisme au cours du 1er semestre 2014, ce qui en fait le premier secteur du e-commerce français. Retrouvez également le Top 10 des sites de tourisme les plus visités en France.

D'après le 10ème baromètre sur les comportements d'achats des internautes et le baromètre trimestriel de l'audience du e-commerce en France, publiés par Médiamétrie/NetRatings et la Fevad, 34 millions d'internautes ont effectué des achats sur internet au cours du 2ème trimestre 2014, soit 5% de plus qu'en 2013. Le chiffre d'affaires du e-commerce a quant à lui progressé de 10,5% pour atteindre 13,3 milliards d'euros. Le tourisme contribue pleinement à cette croissance. Ainsi, les sites de voyage-tourisme sont les plus prisés par les internautes, arrivant en tête devant les sites de services (billetteries, applications) et les produits culturels. 62% des internautes ont acheté au moins un voyage ou un billet de transport sur le web au cours du 1er semestre 2014, un chiffre en progression de 3 points par rapport à l'année précédente.Les sites de voyage-tourisme sont aussi ceux qui enregistrent les plus fortes dépenses de la part des internautes, avec un panier moyen par commande qui s'élève à 262€ pour cette catégorie, contre 89€ tous types de produits et services confondus. Parmi le top 10 des sites d'achats sur internet, Voyages-SNCF arrive en 3ème position derrière Amazon et la FNAC, tandis que Booking.com prend la 8ème place au classement général. Avec 35% des cyberacheteurs ayant effectué au moins un achat sur le site entre janvier et juin 2014, Voyages-SNCF se positionne comme le premier site de tourisme en termes d'achats. 15% des cyberacheteurs se sont également tournés vers Booking.com au cours de cette période. Le baromètre de l'audience du e-commerce révèle aussi la présence de ces deux sites de tourisme parmi le top 15 des sites de e-commerce les plus visités entre avril et juin 2014, Voyages-Sncf.com étant au 6ème rang et Booking.com au 11ème rang en nombre de visiteurs uniques mensuels. Toutefois, malgré une augmentation du nombre de cyberacheteurs du tourisme, les ventes en ligne du panel iCE voyage-tourisme (qui permet de mesurer la croissance des sites leaders de ce secteur) sont les seules à enregistrer un recul (-1%) au second trimestre 2014. Ceci s'explique par un contexte de diminution des réservations et par l'évolution des modes de consommation, profitant au low cost, au dépackaging, ainsi qu'aux sites de consommation collaborative. Ces derniers ont notamment la côte auprès des internautes, puisque 48% d'entre eux ont acheté des produits par ce biais au cours des 6 premiers mois de 2014, notamment pour le covoiturage (13% des internautes) ou l'échange de logements (7%).

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