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Distribution : la croissance des OTAs toujours positive, mais moins rapide

Profitant déjà d’un fort taux de pénétration du marché et faisant face aujourd’hui à la présence plus développée des hôteliers sur Internet, les OTAs ne sont naturellement plus en mesure de maintenir un rythme de croissance aussi exponentiel qu’au cours des dernières années ; un nouvel équilibre se forme avec les canaux directs proposés par les hôteliers. C’est ce que montrent les résultats d’une enquête réalisée par Hospitality ON, avec Olakala.

Si la part des OTAs dans la commercialisation des hôtels continue de progresser, sa croissance est moins rapide qu'au cours des années précédentes. Seulement 54% des hôteliers interrogés en janvier 2015 par Hospitality ON, avec Olakala, estiment en effet qu'elle a augmenté sur l'année écoulée, contre 69% un an auparavant. De plus, 14% parlent d'une forte progression alors qu'ils étaient 37% l'an dernier. La tendance semble alors plus à une croissance "modérée" de la part des OTAs dans la distribution hôtelière (40% des répondants), voire une stabilisation observée par 35% des personnes sondées en 2015, contre seulement 18% en 2014. Il faut dire qu'après avoir atteint plus de 33% de parts de marché en 2014 (sur le total des chambres vendues, selon les données d'une enquête réalisée par MKG Hospitality), les OTAs profitent déjà d'un fort taux de pénétration et plus peuvent difficilement maintenir un rythme de croissance aussi exponentiel qu'auparavant. Ce dernier était par ailleurs alimenté par l'augmentation en parallèle des ventes sur Internet en général, canal aujourd'hui utilisé par la majorité des clients. Aujourd'hui, les OTAs doivent désormais compter avec une présence plus développée des hôteliers en ligne, qui ont entrepris de rattraper leur retard ces dernières années pour récupérer des parts de marché. Le rapport de force entre hôteliers et OTAs sur la toile est ainsi plus équilibré qu'auparavant. En effet, les sites Internet des hôteliers et des groupes tiennent aujourd'hui une place importante dans la commercialisation des hôtels. 95% des répondants au sondage les citent ainsi parmi les canaux de ventes utilisés par les clients, devant les OTAs (66%) et les autres moyens hors ligne (54%). Désireux de renforcer leurs ventes directes pour récupérer des parts de marché, les hôteliers se concentrent particulièrement sur la fidélisation de leurs clients, leur présence sur Internet, ou encore le référencement de leurs sites, que ce soit au niveau de l'établissement ou du groupe.

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