En l'espace de trente ans, Bill Kimpton a réussi à installer le groupe hôtelier qui porte son nom comme un pionnier dans bien des domaines, que ce soit en termes de design architectural, de gestion des minorités dans son personnel, de marketing innovant et d'attention portée à la communauté environnante. Né à l'Ouest et basé àSan Francisco, Kimpton Hotel Group est déterminé à conquérir l'Est avec une stratégie de développement très pragmatique.
En 1981: François Mitterrand et Ronald Reagan arrivaient au pouvoir et les Anglais mariaient leur prince Charles avec Lady Di. L’industrie hôtelière donnait, elle, naissance à un de ses groupes les plus créatifs. Deux hommes peuvent prétendre avoir inventé le premier hôtel boutique aux Etats-Unis, mais Bill Kimpton (l’un des deux avec Ian Schrager), fondateur des Hotels Kimpton, peut indéniablement se targuer d’avoir été à l’origine d’autres «première fois» dans l’industrie hôtelière… Pionnier grâce au programme «Diversity board» (dédié au recrutement de candidats issus des minorités), à son réseau d’aide destinés aux employés du groupe, à la création du KGLEN (un réseau d’employés gays et lesbiens au sein du personnel Kimpton). En clair, le groupe a bien mérité sa place dans la liste des 100 meilleures entreprises où il fait bon travailler du magazine Fortune de 2009. “Nous sommes actuellement en train de nous préparer pour prendre des initiatives et saisir certaines opportunités. Cela va demander un effort sur plusieurs années, sans annonce de nouvelles propriétés imminentes pour le moment”, déclare Joe Long. Le groupe américain ne risque pas de se sentir si dépaysé que cela s’il se développe de l’autre côté de l’atlantique… Exemple parmi d’autres, Kimpton a pris note de la différence culturelle – et légale – en matière d’animaux domestiques plus facilement tolérés en Europe, alors qu’ils sont pratiquement bannis de tous les endroits publics aux USA, spécialement des hôtels. C’est en 1992 que le groupe a identifié ce marché de ?niche” et a alors mis en place une politique d’accueil pour les animaux de compagnie. Une vision en avance sur son temps en 1992… D’autres hôtels sont maintenant en train de faire des pieds et des mains pour apporter le même type de service… Il suffisait de regarder les chiffres disponibles : les Américains...
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