Lors de sa prise de fonction en octobre 2019 en tant que Président du Directoire du Groupe Vacances Bleues, Jérôme Vayr déclarait : “Mon ambition est de faire de Vacances Bleues l'opérateur de référence du tourisme responsable en France, autour de nos trois atouts majeurs : des lieux d'exception, un ancrage local très fort sur nos territoires et des séjours qui ont du sens et qui créent du lien”. 2 ans et demi et une crise plus tard, retour sur les actions d’ores et déjà mises en place et le business plan 2022-2026.
Le groupe né en 1971 a fait du chemin avec 25 hébergements en gestion et un pôle de tour operating. En 2019 le groupe dégageait un chiffre d’affaires de 85 millions d’euros dont 10% sur l’activité voyagiste. Une activité qui représente 750 équivalents temps plein et 1400 salariés au plus fort de la saison.
L’organisme a passé la crise et ressort prêt pour la reprise
Jérôme Vayr revient sur les raisons de la résistance de l’entreprise après plusieurs mois de manque d’activité. Vacances Bleues termine l’année 2021 avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros bien en deçà des revenus habituels mais qui permet de clore l’année quasiment à l’équilibre avec un résultat de -400 k€. Une bonne santé due en premier lieu au recours au PGE à hauteur de 15 millions d’euros dont le remboursement a débuté. L’attractivité des destinations où le groupe est présent a également joué en sa faveur, lui permettant de remplir ses établissements au prix fort face au dynamisme de la demande.
Le groupe a également mis à profit les semaines d’inactivité pour analyser en détail son offre de séjours et recentrer l’activité des établissements afin d’en maximiser la rentabilité. Raccourcissement de la saison pour certains ou encore fermeture de certaines prestations auront permis de rentabiliser au maximum les structures.
L’hiver 2022 s’annonce très positif avec un bémol notable sur la clientèle MICE fortement impactée par la vague Omicron et qui se faisait encore trop rare dans les établissements urbains ainsi que ceux positionnés sur le séminaire au vert. La clientèle business est toutefois revenue dès mars et le carnet de commande au 19 avril 2022 affiche +7% sur les 6 prochains mois par rapport à la même période en 2019 toutes clientèles confondues.
Le secteur va bouger suite à la crise
Vacances Bleues a pris le parti de continuer à investir dans les établissements qu’il opère à hauteur de 24 millions d’euros sur les 4 prochaines années. Une mise à niveau nécessaire pour rester aux standards des attentes clients. La structure a également fait entrer dans son portefeuille un nouvel établissement en Ardèche, reprenant le flambeau d’un autre opérateur. Jérôme Vayr constate que les défauts de paiement des loyers par certains acteurs du secteur conduisent les copropriétés à se tourner vers Vacances Bleues. « En 51 ans, nous n’avons pas une seule fois été en défaut de paiement des loyers souligne-t-il ». Il ajoute étudier 1 à 2 dossiers pour également les faire entrer dans le portefeuille Vacances Bleues.
Le secteur des résidences de tourisme et villages de vacances a vu son modèle, historiquement novateur et unique inventé en France, fragilisé par les mois d’inactivité. Il est probable que certains acteurs aient été durablement fragilisés ce qui ouvre de potentielles opportunités pour les rachats et concentrations.
Vacances Bleues dispose d’une foncière propriétaire de 8 des établissements qu’elle exploite avec l’accompagnement de la Caisse des Dépôts, un véhicule qui lui donne l’opportunité de racheter murs et fonds le cas échéant. Le groupe priorise avant tout l’entretien et le maintien à niveau des prestations de son parc sur un développement du parc. Le plan 2022 – 2026 prévoit ainsi une croissance de 2 établissements dans le respect de l’équilibre budgétaire établi lors de la recapitalisation du groupe. L’association Vacances Bleues et la Caisse des dépôt ont ainsi réinjecté du capital à hauteur de respectivement 8 et 15 millions d’euros. La Caisse des Dépôts ayant apporté sa contribution sous forme d’obligations convertibles.
La question du recrutement, un sujet central
Pour les collaborateurs permanents, le groupe affiche un turnover assez faible qui lui permet d’assurer sereinement les fonctions supports. Ce n’est pas le cas du personnel saisonnier qui est aux abonnés absents pour la haute saison de l’été 2022.
Vacances Bleues a diligenté un sondage auprès de tous ses salariés afin de cerner leurs attentes et besoins. Une concertation a permis de dégager des axes d’amélioration qui sont en cours de test et de mise en place comme la suppression des horaires de coupure ou encore le versement étalé du 13ème mois. Un travail important a également été déployé pour améliorer le logement des saisonniers avec notamment la suppression de certaines chambres destinées aux clients pour les dédier à l’hébergement du personnel saisonnier.
Une marque qui fait sa transformation en s’appuyant sur son histoire
Démocratiser des lieux d’exception et créer du lien, c’est le cœur de la culture d’entreprise Vacances Bleues. Des raisons d’être qui ont été déployées à travers tous les outils de communication avec notamment une campagne TV à hauteur de 300 000 € pour une présence sur les émissions liées au voyage sur les chaines du groupe France Télévision. L’automne 2022 sera l’occasion de dévoiler le nouveau site Internet axé sur cette double promesse.
Enfin des investissements ont également été faits dans les outils numériques notamment dans la gestion de la relation client.
Un business plan et un plan d’actions qui donnent à son président visibilité et sérénité pour envisager les années à venir.
