Entouré de son état-major, Frits van Paasschen, directeur général du groupe Starwood Hotels & Resorts, installe son siège pendant un mois à Shanghai pour mieux appréhender la culture et les défis du second marché hôtelier du groupe après les Etats-Unis

"Starwood Hotels n'est plus un groupe américain qui gère quelques hôtels à l'international", justifie Frits van Paasschen. "Nous sommes devenus un opérateur mondial qui se trouve être basé à White Plains, New York. Mais 80% de notre pipeline se trouve déjà hors de l'Amérique du Nord et aucun pays n'est plus emblématique de notre croissance globale que la Chine".Cette expérience de délocalisation du Comité exécutif pourrait se reproduire chaque année, en fonction des résultats qui vont en sortir, et se déplacer les prochaines fois vers d'autres marchés porteurs comme les Emirtats ou l'Inde.D'ores et déjà, Starwood Hotels a plus de 70 hôtels en opération en Chine, arborant huit parmi les neufs marques du groupe. 90 hôtels supplémentaires sont en cours de développement en Chine.Le Comité exécutif va travailler quotidiennement à Shanghai pendant un mois, faisant le tour des hôtels en activité dans le pays, rencontrant les clients locaux, les partenaires et les développeurs. Les directeurs généraux prévoient aussi de faire la promotion du programme de fidélité du groupe SPG en Chine, en profitant du nombre grandissant de voyageurs internationaux au sein de la population chinoise. Localement le programme a déjà ajouté 71% de membres supplémentaires l'an passé.