Hospitality ON a rencontré Ricardo Losada Revol, Senior Vice-Président International de Choice Hotels, depuis huit mois environ. À Paris, le SVP explore cette nouvelle aventure dans le secteur de l'hôtellerie et insister sur les ambitions du groupe, encore perçu essentiellement comme un franchiseur américain malgré sa présence dans plus de 40 pays.
Pouvez-vous vous présenter, s'il vous plaît ?
Je suis Ricardo Losada Revol de Choice Hotels International. J'ai récemment rejoint l'entreprise et je suis le Senior Vice-Président et Directeur Général de la Division Internationale. Nous avons environ 1200 hôtels dans le monde entier dans 46 pays et territoires en dehors des États-Unis.
Pourquoi votre PDG, Pat Pacious, vous a-t-il embauché alors que vous n'avez pas d'expérience dans le secteur hôtelier ?
J'ai travaillé dans le passé dans des entreprises en croissance, donc ma vision du segment international est de construire une proposition de valeur attrayante pour nos franchisés et nos clients tout en nous développant à l'échelle mondiale. Ce développement stratégique est vital comme le moteur de croissance de l'entreprise et ainsi changer notre position sur la scène internationale. Je pense pouvoir apporter beaucoup de ce que j'ai fait dans le passé à ce rôle. L'industrie a une composante technologique et un aspect de développement fort où j'ai un excellent bilan en stratégie d'entreprise, développement d'entreprise et finance d'entreprise.
Plus de six mois après votre arrivée dans l'hôtellerie, quel est votre avis sur ce secteur ?
C'est une nouvelle industrie pour moi, mais j'ai trouvé fascinant l'importance de l'aspect technologique et de la connectivité dans ce secteur. Choice Hotels se concentre sur ce que nous appelons les trois "L", qui signifient permettre aux franchisés de tirer parti de notre infrastructure technologique pour obtenir des efficacités opérationnelles et augmenter les ventes ; réduire la dépendance aux OTA (agences de voyages en ligne) et aux distributions tierces ; et ainsi réduire le coût total de possession. Vous ne pouvez pas faire cela si vous n'avez pas une plate-forme technologique solide et une connectivité avec les hôtels.
Choice Hotels est dans le top 10 mondial de notre industrie, mais perçu comme une entreprise américaine. Comment vous développez-vous à l'international pour changer cette perception ?
Nous avons plus de 7 000 hôtels dans l'entreprise, seulement 1 200 d'entre eux sont en dehors des États-Unis, donc cela vous dit quelque chose. Nous voyons la division internationale comme un futur moteur de croissance pour l'entreprise et il y a beaucoup plus à faire en termes de notoriété de la marque. Mais il y a déjà une reconnaissance sur le marché. Un accord spécifique, tel que le partenariat avec Zenitude Hotels, que nous venons de conclure, nous aidera vraiment à continuer à construire cette notoriété de la marque, notamment en France, car cela nous permettra de doubler notre portefeuille au cours des 18 prochains mois.
Que pouvez-vous offrir aux futurs franchisés ?
Nous sommes les seuls à faire purement de la franchise sur ce marché, donc cela nous donne un avantage car tout ce que nous voulons faire est de proposer une proposition de valeur à nos franchisés. C'est notre objectif et à cause de cela, nous avons suffisamment de flexibilité pour adapter notre proposition de valeur à ce que recherche chaque hôtel. Nous pouvons adapter cette offre contrairement à certaines autres entreprises qui pourraient être plus strictes dans cette offre.
Travaillez-vous sur de nouveaux développements technologiques ?
Nous pensons toujours à des moyens d'améliorer notre plate-forme technologique. En ce moment, il n'y a rien de nouveau, mais nous améliorons et renforçons toujours nos solutions pour les adapter à ce que recherchent nos franchisés. Le partenariat récent nous permet d'entrer dans le secteur des longs séjours, nous avons certaines solutions qui faciliteront également cette transition.
Quelles sont les zones que vous ciblez pour augmenter votre présence en EAMO ?
Nos efforts de développement se concentrent principalement sur trois marchés clés : la France, le Royaume-Uni et l'Allemagne, mais nous sommes ouverts à toute autre opportunité en dehors de ces trois marchés en Europe, au Moyen-Orient ou en Afrique, qui est la région gérée par notre équipe. En plus de cela, nous avons un accord de franchise avec Strawberry, anciennement connu sous le nom de Nordic Hotels, où ils gèrent un large portefeuille d'hôtels en Finlande, en Norvège, au Danemark et en Suède. En outre, nous avons signé il y a quelques mois un accord de distribution avec une entreprise appelée Sercotel en Espagne, ce qui nous donne également une exposition à ce marché.
En dehors de l'Europe et du Moyen-Orient, sur quelles zones vous concentreriez-vous ?
Je gère actuellement les trois principales régions qui sont l'EMEA, les Caraïbes et l'Amérique latine, et l'Asie-Pacifique. En Asie-Pacifique, nous avons une forte présence en Australie et en Nouvelle-Zélande et nous avons ensuite un accord de franchise principal en Inde avec un autre partenaire là-bas. C'est un marché en pleine croissance. Je lisais récemment des statistiques disant que dans les 10 prochaines années, environ 300 millions de personnes entreront dans la classe moyenne, ce qui générera d'énormes opportunités.
Choice Hotels a tenté de fusionner avec Wyndham par une offre publique d'achat hostile. Qu'avez-vous appris de cette tentative infructueuse ?
Nous continuons de croire qu'il existe de nombreux avantages financiers et stratégiques à long terme découlant de la combinaison des deux entreprises, mais pour le moment, ce n'est pas le bon timing pour le faire. Nous continuerons de nous concentrer sur notre stratégie autonome. L'année dernière, nous avons enregistré une croissance de l'EBITDA d'environ 13 %. Cette année, notre prévision est de croître de 10 % de plus en EBITDA ajusté. Plus vous êtes grand, plus vous tirez parti de cette infrastructure déjà construite. Nous voulons continuer et renforcer notre croissance. Nous n’y renonçons pas du tout. Je vois beaucoup plus d'activités ou d'opportunités se développer sur ce marché. Vous avez mentionné auparavant l'aspect consolidation, je pense qu'il y aura plus de consolidations dans ce marché.
Quel type de clients attendez-vous dans les propriétés Zenitude ?
Ils ont probablement un ratio de 60 % de loisirs et 40 % de clients d'affaires. Pendant la haute saison des vacances, vous avez beaucoup de voyageurs de loisirs, mais ensuite dans les périodes creuses, vous essayez de combler cela avec des voyageurs d'affaires. Les voyageurs d'affaires peuvent vous fournir une base et ensuite vous ajustez pendant les saisons de pointe et hors pointe. Une famille peut venir séjourner dans ces hôtels et se sentir à l'aise dans une unité qui dispose d'une cuisine et d'une buanderie.
