Grégory Sion, le DG de Pierre & Vacances, et Stéphanie Giniès, directrice marketing et e-commerce, ont récemment annoncé d'excellents résultats pour la saison été 2023, surpassant 2022 qui était une année record. Pierre & Vacances entend poursuivre son expansion et se concentre sur l'amélioration de l'expérience client tout en préservant l'environnement.
Des Résultats Exceptionnels
Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, a dévoilé les chiffres de l'été 2023.
- un taux d'occupation de 90%, en hausse de 4 points par rapport à 2019.
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- Les destinations montagne continuent de progresser, avec un taux d'occupation de 83%, en augmentation de 1 point,
- le littoral affiche un taux de 94%, bien que légèrement en baisse de 2 points,
- l'Espagne et les Antilles enregistrent également des taux d'occupation de 90% et 93%, respectivement.
Le RevPAR a augmenté de 4%, mettant en évidence l'engagement de l'entreprise envers la qualité. De plus, les réservations de dernière minute ont connu une augmentation significative de 34%.
Parmi les destinations préférées, on retrouve l'Espagne (41%), les montagnes (19%), le littoral (37%), et les Antilles (3%).
Toutefois cette forte activité, si elle souligne l’attractivité des destinations Pierre & Vacances, engendre des coûts notamment dans un contexte d’inflation.
« Le travail que nous faisons autour des économies d’énergie est bon pour la planète mais également bon pour le P&L. Nous travaillons également beaucoup à réduire les coûts qui n’ont pas d’impact sur la qualité de séjour des clients. Enfin nous réduisons également les coûts liés aux équipe supports au siège. » Déclare Grégory Sion au sujet de la préservation des marges.
Clientèle Française Dominante
Pierre & Vacances conserve une clientèle française dominante, représentant 86% des touristes. Les destinations les plus populaires étant la Région Sud, la Normandie, l'Aquitaine et les Alpes.
Perspectives pour septembre
Les réservations pour le mois de septembre montrent une avance de 5 points par rapport à l'année précédente, avec un taux d'occupation de 69% à date. La période post-saison continue de prospérer, avec un prix moyen par chambre de 494€ et une durée de séjour moyenne de 5,4 jours.
« Je crois beaucoup à l’allongement de la saison en montagne notamment. Pour cela nous dialoguons sans cesse avec les collectivités afin que nos clients aient des activités disponibles quand ils partent sur les ailes de saison. Nous développons également toute une activité autour de l’offre MICE plus susceptible de venir hors saison.
Nous avons un modèle en tant que résidences de tourisme qui nous permet d’être rentable même avec une faible occupation, nous travaillons donc à faire venir une clientèle de proximité, même pour des séjours plus courts toujours dans cet objectif. » Précise Grégory Sion.
Nouvelle Promesse de Marque
Stéphanie Giniès, directrice marketing et e-commerce de Pierre & Vacances, a présenté une nouvelle promesse de marque axée sur l'expérience client. Cette approche repose sur des emplacements de choix, des logements confortables conçus pour les vacances, et des équipes locales qui connaissent parfaitement les destinations.
Montée en Gamme
L'entreprise investit également dans la montée en gamme de son parc, avec 60 résidences neuves ou rénovées et 28 sites en cours de rénovation depuis 2022. Cette démarche vise à améliorer la satisfaction client, la fierté des équipes et les revenus associés à chaque appartement.
Toutefois, cet axe ne peut se faire sans la volonté des propriétaires individuels qui représentent encore 95% du stock de l’exploitant.
« Nous sommes désormais présents dans chaque assemblée générale pour présenter les opportunités d’économie d’énergies aux propriétaires. Nous nous sommes fait accompagnés pour un diagnostic de chacune de nos résidences et pouvons ainsi proposer des solutions concrètes. Si certains des investissements que nous faisons relèvent de notre propriété, il nous arrive également de prendre en charge certaines rénovations au bénéfice des propriétaires. » Souligne Grégory Sion
« Nous avons fait progresser notre NPS auprès des clients grâce à l’écoute, nous employons la même méthode avec les propriétaires. » Ajoute Stéphanie Giniès.
Innovation et Durabilité
Pierre & Vacances s'efforce de simplifier le parcours client en adoptant des solutions numériques tout en maintenant des prix accessibles. Ils proposent des tarifs flexibles pour les vacances bloquées à 1 euro, confirmables jusqu'à 2 jours avant le départ. De plus, l'entreprise innove en proposant de nouvelles services et activités, avec 20 résidences qui offrent des arrivées le dimanche.
Expansion
Grégory Sion a annoncé un ambitieux plan de développement, avec l’ouverture de 2900 unités d'ici 2026, des contrats de franchise et de gestion en expansion, et 80 projets de développement avancés. La durabilité occupe également une place centrale, avec un engagement à réduire les émissions de carbone de 50% d'ici 2030. Des initiatives de sensibilisation et d'économie d'énergie sont mises en œuvre, ainsi qu'un partenariat avec SNCF Connect pour promouvoir les voyages en train.
Pierre & Vacances continue d'innover et de croître tout en préservant l'environnement. Avec de bons résultats portés par la bonne santé du secteur et une vision axée sur la durabilité, l'entreprise, pionnière des vacances de proximité, semble prête à un avenir prometteur.