Le 30 janvier 2025, Louvre Hotels Group a tenu une réunion stratégique avec l’ensemble de ses investisseurs pour leur présenter les avancées du plan stratégique à 5 ans, lancé en 2023. Au cœur des discussions avec les investisseurs : les résultats obtenus, les transformations en cours, et les ambitions futures.

Une transformation guidée par le changement

Sous la direction de Federico J. González, la conduite du changement est devenue une priorité. Il a souligné que « changer et survivre n'ont de sens que si des résultats concrets suivent ». Pour y parvenir, plusieurs leviers stratégiques ont été identifiés dont le principal : Mettre le client et l’investisseur au centre de toutes les décisions.

Des performances solides et un portefeuille en pleine expansion

Eduardo Bosch, Chief Operating Officer, a introduit le groupe qui compte aujourd'hui 155 700 chambres en opération, avec 19 000 supplémentaires en développement. En France, ce sont plus de 64 400 chambres qui renforcent la présence nationale. La France demeure le premier marché pour Louvre Hotel Group et c’est sur ce marché que la transformation est initiée.

Le plan stratégique en trois phases (2023-2027) vise à :

• Redéfinir les fondamentaux (2023-2025) ;
• Favoriser une croissance organique (2026-2027) ;
• Stimuler une croissance externe par des acquisitions ciblées (à partir de 2028).

L'impact des rénovations est d’ores et déjà tangible : les hôtels rénovés affichent une augmentation moyenne de 6 à 12 points de chiffre d'affaires et une note de satisfaction client passant de 3,76 à 4,13.

« Merci aux franchisés de participer à ces changements. » a souligné Eduardo Bosch, un leitmotiv pour cet après-midi où les partenaires se sont vu communiqué en transparence l’avancée de chaque engagement. Un climat propice à redonner un élan d’ambition et de collaboration au sein de l’écosystème Louvre Hotel Group.

Innovations dans les marques et les produits

Krystel Blondeau, Présidente Franchise France, ​Brands and Marketing Group​, a partagé les avancées liées à l'architecture des marques, notamment pour Campanile et Kyriad. Les concepts « Prime » et « Nature » incarnent une nouvelle vision alliant design, durabilité (15 critères RSE) et segmentation tarifaire.

« La connaissance ne suffit pas pour avoir la préférence, la préférence se joue sur l’image. » a-t-elle rappelé.

Pour Kyriad, l’introduction du label Kyriad Eco, en remplacement de Kyriad Direct, et le renouveau de Kyriad Prestige, visent à clarifier l’offre et à répondre aux attentes d’une clientèle variée. En parallèle, Première Classe et Golden Tulip se réinventent pour rester compétitifs.

Priorités digitales et opérationnelles

Nicolas Paepegaey, Chief Transformation Officer a mis en lumière les changements technologiques. Le PMS EMMA sera prochainement déployé dans les 400 hôtels filiales et managés ainsi que chez les franchisés qui en font le choix, optimisant la gestion des opérations.

Arnoud Vink, Chief Development Officer est revenu sur quelques une des signatures et ouvertures en France en 2024, qui témoignent d’une stratégie ambitieuse, axée sur la qualité et la durabilité.

« Je suis arrivé il y a 9 mois et j’ai rencontré un grand nombre d’entre vous. Vous avez partagé de nombreux conseils mais votre première demande était de faire rentrer des hôtels de qualité. »

« Avec un réseau fort en France, on construit les bases pour mieux développer dans le monde. » a-t-il ajouté.

Une ambition durable et inclusive

Avec un budget d’investissement de 200 millions d’euros en 2025, Federico J. González a réaffirmé l’engagement du groupe et de son actionnaire envers ses franchisés, ses équipes et ses clients. Cette vision est soutenue par des initiatives RH et des formations pour accompagner la montée en compétence des managers.

Des bases solides pour un avenir ambitieux

Louvre Hotels Group poursuit sa trajectoire ascendante, soutenu par des performances financières solides, une stratégie axée sur le client, et une transformation durable. Alors que 2025 s’annonce sans grands événements externes, le groupe reste confiant dans sa capacité à innover et à performer.

Rendez-vous est donné aux partenaires en juillet pour un nouveau point d’étape sur la mutation de Louvre Hotel Group.

Un moment d’échange et de partage

De nombreux changements ayant eu lieu au cours des 18 derniers mois, plusieurs ateliers de travail étaient proposés aux partenaires présents.

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