Acteur majeur du tourisme social, Cap France est original à plus d’un titre, par son modèle économique, par son statut syndical et, désormais, par son modèle de développement qui souhaite intégrer de nouveaux clubs de vacances, mais aussi de l’hôtellerie de plein-air et des hôtels familiaux.
Cap France a fêté récemment ses 75 ans et tient une place à part dans le paysage du tourisme social. Seul réseau volontaire de villages de vacances et d’hôtels-clubs, il fédère 80 sites en France, répartis assez uniformément par tiers à la montagne, sur le littoral et en zone rurale. Les sites sont classés en trois niveaux de confort : 24 villages Authentique, 50 villages Avantage et 6 hôtels-clubs Sérénité, soit une offre totale de 15 000 lits.
Depuis quelques années, sous l’impulsion de son directeur général, Damien Duval, Cap France s’est engagé dans une transformation profonde et délicate : accélérer la montée en gamme sans perdre sa vocation sociale, intensifier sa communication grand public en rajeunissant son image, rationaliser le parc tout en comblant les trous dans la raquette de présence sur l’Hexagone.
100 millions de CA pour 500 000 clients accueillis en 2023, dont 70% en groupes
Les résultats sont déjà au rendez-vous avec un chiffre d’affaires 2023 supérieur à 100 millions d’euros pour l’ensemble des 80 sites, dont 70% provenant de l’activité Groupes et 30% pour l’accueil des individuels, essentiellement familles. Au total, ce sont plus de 500 000 clients qui font fréquentés les établissements l’an passé. Pour les faire venir, l’accent a été mis sur la vente directe avec un gros travail effectué sur les sites d’eCommerce : tant pour les ventes individuelles que pour les groupes.
Cultivant une autre originalité dans le secteur, Cap France ne souhaite pas avoir de centrale de réservation mais un site qui redirige les demandes vers établissements qui finalisent la vente. C’est notamment vrai pour l’activité Groupes : 400 devis mensuels sont communiqués aux adhérents du réseau, sélectionnés en fonction des caractéristiques de la demande, qui ont à charge de finaliser la réservation.
A ce jour le réseau Cap France est constitué de 80 sites, gérés et possédés par une soixantaine de partenaires associatifs ou collectivités locales. L’adhésion aux services support et à la force commerciale est tributaire d’une cotisation fondée sur un pourcentage du chiffre d’affaires global, à la manière d’une franchise. L’adhésion est soumise au respect d’un cahier des charges général et à des conditions plus spécifiques en fonction du classement dans l’une des trois gammes.
35 millions d'euros investis par les adhérents pour assurer la montée en gamme
Damien Duval se félicite particulièrement de la fidélité des adhérents, dont pratiquement aucun n’a quitté le réseau depuis sa fondation ou leur adhésion. « C’est nous qui avons procédé à une rationalisation récente sur des critères de qualité pour passer d’une centaine de sites aux 80 d’aujourd’hui. Ce sont plus de 35 millions d’euros qui ont été investis ces dernières années par nos adhérents pour assurer la montée en gamme souhaitée. Nous sommes désormais prêts à repartir de l’avant pour compléter notre présence dans le grand Sud-ouest et le Nord-est de la France ».
Pour mener à bien ce nouveau développement Cap France compte s’adresser d’abord à la cinquantaine de villages-vacances non encore adhérents à une marque ou un réseau mais il compte aussi élargir sa recherche en direction de deux nouveaux types d’hébergement : l’hôtellerie de plein-air et les hôtels familiaux sans enseigne. « C’est une ouverture qui implique aussi pour ces établissements de respecter l’esprit Cap France dès lors qu’ils ont la capacité à accueillir des groupes, qui restent notre clientèle principale », explique Damien Duval.
L'intervention ponctuelle d'une foncière dédiée aidera à concrétiser des projets
Dans un contexte parfois difficile pour certaines exploitations, il ne s’interdit pas d’imaginer des montages financiers qui feraient intervenir une foncière dédiée, abondée par Cap France et d’autres partenaires pour débloquer un projet. C’est aujourd’hui le cas pour trois sites, qui ont besoin d’une sérieuse rénovation et qui seront accompagnés par le fonds de dotation en capital de Cap France. A l’avenir, d’autres dossiers pourraient être étudiés pour porter un établissement, ne serait-ce que temporairement, pour l’intégrer au réseau. La barre des 95 sites en France est un objectif qui paraît raisonnable à l’horizon 2026.
