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Analyses

Quel déploiement pour Radisson Hotel Group pour les 5 prochaines années ?

Développement de nouvelles marques, déploiement de son offre, évolution de la stratégie de management… Entretien avec Eric De Neef, Executive Vice President de Radisson Hotel Group

Suite aux différents rebondissements concernant la vente de Radisson par le conglomérat HNA à Jian Jiang, Eric De Neef fait le point à propos de l’avenir du groupe hôtelier.

Les nouvelles marques

La nouvelle enseigne Radisson Collection lancée en mars 2018 remplace les établissements Quorvus Collection. Elle se positionne sur le segment du luxe et certains hôtels du groupe profiteront d’importantes rénovations pour passer sous drapeau de la nouvelle marque. A noter que pour garder la forte identité de certains hôtels, les plus mythiques garderont leur nom d’origine tel que The May Fair London.

Prizeotel dispose de 4 hôtels en Allemagne et se positionne sur le segment économique en se voulant proposer des lieux design. 7 projets de nouveaux établissements ont été signés en Allemagne, Autriche et Suisse pour être inaugurés avant 2023.

Créée en 2015, Radisson RED se veut proposer des établissements avec un design « cool » placé en centre-ville. Le déploiement de la nouvelle enseigne se prolonge à l’international avec notamment un Radisson RED prévu à Abidjan.

Lire également : [En Image] 8 projets qui illustrent les ambitions de Radisson Hotel Group en Afrique

Développement en France

L’objectif pour Radisson Hotel Group est d’opérer et avoir signé 25 hôtels au total en France d’ici 2022. Au 1er novembre 2018, le groupe dispose de 15 hôtels en opération - 13 Radisson Blu soit 2 496 chambres et 2 Park Inn soit 278 chambres - et compte ouvrir un nouvel établissements Radisson Blu à Rouen (92 chambres) fin 2019.

Stratégie de management des hôtels

Les fonctions des directeurs d’hôtels ont évolué dans le temps selon Eric De Neef. Les tâches de back office telles que la comptabilité et marketing sont désormais remplies depuis les bureaux régionaux et sièges libérant du temps aux General Manager. Ces derniers doivent désormais être au centre de l’expérience client, échanger plus souvent avec eux et avoir moins de rapports à remplir pour le groupe. Une réorganisation qui s’accorde bien avec la volonté de tisser de nouveaux liens entre la marque et ses clients.

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