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Global Lodging Forum 2015 : Big Data et Smart Data, quelles données exploiter ?

Lors de la 19e édition du Global Lodging Forum, la gestion des informations collectées auprès des clients sera au coeur des discussions qui animeront la table ronde rassemblant les représentants de groupes internationaux comme Accor, Best Western, B&B Hotels, Louvre Hotels Group, Mövenpick et MKG Group.

Les informations collectées sur les clients n'ont jamais été aussi nombreuses à travers les grands comptes, les outils de réservation, les programmes de fidélité, les fiches de commentaires... mais comment gérer efficacement ce Big Data sans se noyer dans les données, sans entrer imprudemment dans l'intimité des clients, sans faire de l'hôtelier un nouveau Big Brother inquisiteur ? Toutes les informations sont-elles pertinentes ? Comment les mettre aisément à la disposition des acteurs du terrain pour transformer un séjour hôtelier en expérience mémorable et personnalisée ? L'informatique est-elle un substitut ou un allié aux professionnels de l'accueil ? Les représentants d'acteurs internationaux du secteur seront présents à la 19e édition du Global Lodging Forum pour tenter de répondre à ces questions, à l'occasion de la table ronde intitulée "Du Big Data global au Smart Data local, quelles données exploiter au niveau de l'hôtelier ?" :

Emanuel Baudart
Senior Vice President Customer Expertise & Loyalty, Accor

Olivier Cohn
Chief Executive Officer, Best Western

Benoît Lamezec
Chief Marketing Officer, B&B Hotels
 

Paul Mulcahy
Vice President Distribution & Revenue Management, Moevenpick Hotels

Vanguélis Panayotis
Director of Development, MKG Group

Chinmai Sharma
Vice President Revenue Management and Distribution, Louvre Hotels Group

Pour les rencontrer et assister à la table ronde du 13 avril 2015, inscrivez-vous vite à la 19e édition du Global Lodging Forum qui se déroulera les 13 et 14 avril prochains dans les salons de l'hôtel Bristol de Paris ! Les places sont limitées !Par téléphone au 01 56 56 87 77, par mail à events(@)mkg-group.com ou sur notre boutique en ligne.Découvrez les autres tables rondes, interventions et présentations de l'édition à venir en téléchargeant le programme 2015 !Depuis plus de 19 ans, le Global Lodging Forum est la seule plate-forme internationale organisée en France qui permet d'assurer la rencontre entre tous les univers liés au développement de l'industrie hôtelière : opérateurs, institutions bancaires, promoteurs immobiliers et développeurs. Plus de 500 responsables des plus grands groupes hôteliers, financiers, développeurs, investisseurs etc. viennent faire le point sur l'actualité des chaînes hôtelières françaises, européennes et mondiales. Le format du Global Lodging Forum, étalé sur quatre demi-journées, alterne les analyses de marché détaillées de MKG Hospitality, les tables rondes thématiques, et, surtout les rencontres informelles qui se transforment en rendez-vous d'affaires pendant les pauses.

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