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Carlson Hotels prend de l'avance sur son plan Ambition 2015

De passage par Paris, après avoir assisté au board de sa filiale Rezidor, et y avoir été élu Président du Conseil d'administration, Hubert Joly se félicite du développement engagé dans le cadre d'Ambition 2015 et annonce le lancement de Carlson Club, le nouveau programme de fidélité de Carlson Hotels.

Pour Carlson Hotels dans son ensemble, le chiffre d'affaires 2010 s'est traduit par une hausse record de +12% du chiffre d'affaires, résultant de la combinaison d'un fort développement et d'une nette amélioration du RevPAR. ?Nous avons fait la moitié du chemin pour retrouver les chiffres records d'avant la crise”, se félicite Hubert Joly, qui vient d'assister à la réunion trimestrielle du Conseil d'administration de sa filiale Rezidor faisant état d'une hausse de 5,7% du CA pour les trois premiers mois de l'exercice 2011. Pour affirmer les 51% qu'il possède désormais dans Rezidor, Hubert Joly y a été élu Président du conseil d'administration, Kurt Ritter en restant le président exécutif. La synergie étroite engagée depuis plusieurs années se traduit encore davantage sur le plan du développement et du marketing.Pour accompagner le développement, le groupe a également relevé de 31% ses dépenses en marketing. De nouvelles applications Carlson sont nées sur les téléphones mobiles et les "mobile sites" sont créés par marque. ?Ce sont de vrais sites dédiés aux mobiles, qui sont en avance sur la concurrence. Les projections montrent que dans quelques temps la réservation internet en se fera plus que par mobile”. Hubert Joly a également dévoilé le nouveau programme de fidélisation, Carlson Club, qui remplace désormais l'ex Gold Points, et ses 6 millions de membres, dont 1 million en Europe. Avec 4 niveaux de fidélisation, il permet notamment dès le 5e séjour d'avoir une nuitée gratuite et de consommer les points accumulés dans les resorts de CWT Vaccations et dans les 80 Club Med dans le monde.Ambition 2015 vise à porter le parc de Carlson Hotels (Radisson Blu, Park Inn, Country Inn, Park Plaza, et Missoni) au-delà des 1 500 hôtels. Avec le dynamisme de Rezidor sur sa zone EMEA (1 400 chambres de plus sur le 1er trimestre et 2 200 signées pour le pipeline) et l'accélération de Carlson Hotels en Inde, 19 hôtels ouverts sous peu, en plus des 34 en activité, et en Chine, 13 projets signés... Hubert Joly se fait fort de dépasser l'objectif. ?Nous comptons naturellement sur les pays émergents pour y arriver. Les Bric représentent à ce jour 20% de notre parc et concentrent 60% des projets de développement. Sur les 236 hôtels qui vont ouvrir dans les trois prochaines années, 150 sont prévus dans ces pays”.La terre natale de Carlson Hotels n'est pas en reste et le groupe a décidé d'y consacré des sommes importantes. Le plan de développement et rénovation adopté par l'association des franchisés porte sur plus de $1,5 milliard d'investissements, dont 500 millions sont déjà engagés. Pour sa part, le groupe finance en partie deux "flagships" qui vont affirmer la présence de Radisson dans les grandes villes du pays, l'Aqua Blu de Chicago (photo) qui ouvrira à l'automne, et le Radisson de Minneapolis en 2013. Dans la foulée trois autres projets sont en cours à New York, Boston et San Francisco. Dans certaines destinations d'Asie, Hubert Joly se dit prêt également à mettre des fonds propres sur un projet phare.

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