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Certifications ISO 20121 : le Qatar, Paris et Lyon s'engagent pour un tourisme évènementiel durable

Le Qatar National Tourism Council vient tout juste d'obtenir la certification ISO 20121 qu vise à récompenser son engagement pour un secteur évènementiel durable tandis que la ville de Lyon entame ses démarches pour obtenir la même certification.

De plus en plus de destinations cherchent à inscrire leur activité touristique, plus particulièrement celle découlant du secteur de l’évènementiel, dans une démarche durable afin d’être en phase avec les nouvelles attentes des clientèles. Afin d’attester cette volonté, elles s’engagent notamment dans des démarches de certification ISO et plus particulièrement la certification 20121. Cette certification est une norme internationale conçue pour aider les organisations du secteur de l'événementiel et de l'hôtellerie à promouvoir des efforts de développement durable dans les pratiques et processus de gestion en spécifiant des exigences qui aident à réduire leur empreinte environnementale.

Récemment c’est le Qatar National Tourism Council (QNTC) qui a obtenu cette fameuse certification grâce aux systèmes de gestion durable de son secteur évènementiel suite à un audit approfondi mené par Global Inter Certification (GIC). Il a également reçu la certification 9001 : 2015 pour ses systèmes de gestion de la qualité. Encouragé par ces deux certifications, le QNTC a décidé d’ajouter de nouvelles mesures lors de ses évènements telles que l’utilisation de bannières numériques, de rollups et de badges pour remplacer le papier et le plastique ainsi que la mise en place de poubelles de recyclages sur les lieux des évènements. De plus, la promotion de produits locaux, l’utilisation de transports en commun et l’utilisation de technologies de refroidissement intelligent seront fortement encouragées tandis que l’utilisation de plastique à usage unique sera prohibée. Enfin, QNTC prévoit divers futurs projets relevant du développement durable comme la construction de nouveaux stades dans le pays et la rénovation de l’ancien quartier commercial de Doha, Msheireb Downtown.

Des métropoles s’engagent aussi pour un tourisme et un secteur de l’évènementiel plus vert comme c’est le cas de Paris. La capitale a lancé dernièrement un programme intitulé « Pour un tourisme durable à Paris » qui permet aux adhérents de l’Office du Tourisme et de Congrès de se faire accompagner dans leur développement d’offres durables. Ce n’est pas la seule initiative qui démontre l’ambition de la ville de devenir une destination durable et responsable, en 2017 le Comité Paris 2024 s’est vu attribué la très convoitée certification ISO 20121 pour le management responsable de son évènement. Une attribution qui semble logique pour Tony Estanguet, le co-président de Paris 2024 :

Dès le départ, le développement durable a été placé au coeur de notre projet et continuera de l'être jusqu'au bout. Ce n'est pas un objectif mais une partie de notre ADN. Nous avons conçu un projet clair qui promeut une empreinte carbone faible, un management responsable, un financement transparent et un héritage olympique unique. Nous avons l'ambition d'offrir des jeux qui auront un impact positif et durable sur la société française et le Mouvement olympique. La certification ISO 20121 garantit l'organisation de Jeux Olympiques durables, en accord avec l'Agenda 2020. 

D’autres métropoles n’ont pas encore obtenu la certification mais ont comme objectif de la décrocher au cours des prochains mois, comme Lyon par exemple. A travers l’obtention de la certification ISO 2021, ONLYLYON Tourisme et Congrès désire réaffirmer son engagement en matière de développement durable et de RSE mais aussi mettre en lumière son activité évènementielle qui est essentielle à la ville en termes économique et qui participe à son rayonnement national comme international.

Pilote de la stratégie touristique de notre destination, nous devons nous engager dans ces pratiques responsables, tant dans notre rôle d’organisateur d’événements que de conseil auprès des organisateurs de congrès, de salons ou de séminaires. Plusieurs professionnels du tourisme lyonnais ont déjà obtenu cette certification et nous les en félicitons. Ils ont besoin de toute notre implication pour les soutenir. 

François Gaillard, Directeur Général d’ONLYLYON Tourisme et Congrès

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