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Best Western interroge ses clients sur la question du développement durable

A l'occasion de la semaine du Développement Durable, du 1er au 7 avril, la coopérative hôtelière fait le point sur sa stratégie avec ses clients.

Conscient que les consommateurs accordent davantage d'importance à la protection de l'environnement, Best Western a souhaité mieux comprendre les comportements de ses clients et leur rapport au développement durable. Ainsi 96,2% des personnes interrogées par la coopérative hôtelière s'intéressent à la protection de l'environnement et 73,2% d'entre elles prennent ce critère en compte lorsqu'elles préparent leurs voyage.Le développement durable est au coeur de la stratégie de Best Western depuis 2006 et le réseau a fait le choix de l'Ecolabel Européen pour renforcer son engagement. Ses clients se montrent sensibles à ce choix, puisque 55,6% d'entre eux déclarent connaître le label et 48% en font un critère important lors de la réservation d'un hôtel. De plus, 83,4% des personnes sondées ont conscience qu'un hôtel éco-labellisé n'est pas nécessairement plus cher qu'un établissement non éco-labellisé. Enfin, l'enquête montre que la sensibilisation des clients influe sur leur comportement. 94,8% des vacanciers conservent ainsi leurs serviettes de toilette lorsqu'ils séjournent dans un hôtel, et la consommation d'eau, le recyclage des déchets et l'achat de produits locaux sont les principales préoccupations qui arrivent en tête des clients dans leur choix d'hébergement engagé pour le développement durable. Pour plus d'informations sur le développement durable dans l'hôtellerie lire l'enquête publiée par Hospitality ON.

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