L'engagement durable de la ville de Rennes porte enfin ses fruits après une année de travail, l'office de tourisme de la ville a été distingué de la certification ISO 20 121, démontrant la volonté de la ville d'être une destination de référence en matière de durabilité.
L’office de tourisme de Rennes, Destination Rennes, s’est engagé à faire rimer attractivité avec durabilité à travers sa stratégie touristique. Et ses efforts ont payé puisque qu’il vient de recevoir la certification ISO 20 121, illustrant ainsi les exigences environnementales et sociales propres à la ville. Ce label constitue une véritable reconnaissance à l’échelle internationale et permet à la ville de rejoindre le cercle très fermé des destinations françaises ayant obtenues cette certification.
Grâce à l’obtention de la norme ISO 20 121, Destination Rennes franchit un cap significatif lui permettant de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue avec une certaine synergie avec les différentes parties prenantes du territoire. Cet investissement long d’une année a également permis à l’OT d’être sélectionnée, aux côtés de 8 autres territoires français, pour participer à l’élaboration du label « Destination Innovante et Durable » lancé par l’Etat.
Nous sommes très satisfaits de participer à cette démarche internationale qui reconnait et prolonge le travail des acteurs métropolitains du tourisme et des rencontres professionnelles. Cette démarche d’éco-responsabilité, d’abord citoyenne, est aussi une réponse attendue par les clientèles touristiques et les organisateurs d’évènements, elle constitue donc un atout renforçant l’attractivité de notre métropole.
Jean-François Kerroc’h, directeur général de Destination Rennes
La prise en compte des enjeux de développement durable est aujourd’hui un élément d’attractivité majeur du territoire, lui permettant notamment de se différencier de la concurrence en proposant une offre en adéquation avec les attentes des clientèles touristiques actuelles. La stratégie RSE a donc été structurée pour répondre à cette volonté, ainsi qu’aux exigences de la norme ISO 20 121, en inscrivant des objectifs prioritaires :
- Promouvoir et mettre en œuvre l'excellence d'un accueil responsable au sein de la destination
- Maitriser les impacts environnementaux et sociétaux suscités par les activités de Destination Rennes
- Mobiliser et accompagner l'ensemble des parties prenantes en faveur de l'engagement RSE de Destination Rennes
- Œuvrer en faveur d'une gouvernance responsable et transparente, au service de l'exemplarité et de l’innovation
La destination est ainsi en lisse pour obtenir le label tourisme et handicap grâce à diverses démarches permettant l’accessibilité aux personnes présentant un handicap moteur et un handicap visuel. Également, l’office de tourisme priorise les livrets de voyage dématérialisés afin de réduire l’impression de papier.
A cela s’ajoute les concertations avec les restaurateurs, les hébergeurs, les traiteurs, les prestataires événementiels et techniques, les représentants du monde de la culture ainsi que de nombreux autres secteurs du territoire. Cette démarche étant avant tout un travail collectif pour permettre à tous les professionnels de la destination de s’inscrire dans la mouvance du tourisme durable.
