Sous les auspices de l’Office du tourisme de Chypre (CTO) avec l’Association des hôteliers de Chypre et l’Association des agents de voyages de Chypre, ce symposium a été initié pour combiner les forces des secteurs public et privé et, ensemble, faire face aux évolutions des demandes des touristes, a.n de remettre le tourisme national sur la bonne voie.“La prochaine étape impérative est de rassembler tous les acteurs majeurs, pas seulement les hôteliers, mais aussi le personnel des aéroports, le transporteur national, les sociétés de location de voitures, l’association des chauffeurs de taxis, les antennes d’informations touristiques, les restaurateurs … pour une session de brainstorming qui débouchera sur l’adoption collective d’un code de conduite unifié”, a conclu Colette Ambiehl.Une groupe d’intervenants, experts internationaux réputés, a partagé leur approche de l’industrie et sa mise en œuvre au bénéfice de Chypre. “Chypre est une formidable destination de vacances, avec un potentiel considérable. Cependant, ces dernières années ont enregistré un déclin des arrivées et des dépenses par touriste. Les quelques années qui viennent vont se révéler cruciales pour l’industrie touristique du pays”, a déclaré Colette Ambiehl, Senior Consultant MKG Hospitality. “Des organisations influentes comme le CTO et la CHA auront un rôle vital à jouer, et leurs actions vont largement déterminer le développement durable de Chypre”, a-t-elle ajouté.Colette Ambiehl a présenté l’outil MKG Qualiting, une analyse en profondeur pour la mise en place des procédures de gestion de la démarche Qualité dans une destination. Deux études de cas, ayant fait intervenir MKG Qualiting, ont servi à illustrer le propos : Qualité Tourisme, une mission confiée par le ministère français du Tourisme, et Only Cannes. “Bien que l’acceptation individuelle de la Qualité est importante, le modèle idéal implique une prise en compte collective du marché et un but commun - la force grâce à l’unité”...