Corinthia Training Academy : une académie pour faire la différence

“La force de Corinthia réside dans son personnel”, résumait Joe Dimech, directeur des Ressources Humaines de CHI à l’issue de la première Corinthia Training Academy en novembre 2002.Pour chaque volet de l’Académie, le niveau de qualité des formations est étroitement surveillé par un système de vérification. Un inspecteur extérieur rend deux visites par an au siège pour s’assurer que les standards de qualité Edexcel sont scrupuleusement respectés. Les inspecteurs rendent comptent, au fur et à mesure, de la progression des formateurs comme des “élèves”. A noter que l’Académie n’est pas restreinte géographiquement au berceau de l’enseigne. Il existe maintenant des académies satellites dans d’autres régions du globe où le groupe est implanté. On trouve ainsi une académie sur le modèle de celle de l’île de Malte au Corinthia Nevskij Palace en Russie et au Bab Africa Hotel de Tripoli. Au-delà même de la formation, la Corinthia Training Academy apparaît comme un outil très efficace pour développer la fierté d’appartenance au groupe et à celle du poste occupé. C’est aussi une aide de premier choix pour le personnel de l’enseigne dans la construction d’une carrière à l’échelle d’une vie. Enfin dans bien des cas, l’académie revêt un rôle de déclencheur de vocations, d’ambitions ainsi que de révélateur de potentiel personnel.Une démarche jugée vitale pour la chaîne maltaise qui a assis une bonne part de sa renommée sur la qualité de son service “à l’européenne”. Le respect de cette promesse découle directement du degré de compétence et de motivation des salariés. Pour que le personnel soit le mieux entraîné possible, le groupe est en réflexion constante pour améliorer davantage son volet formation. C’est dans cette logique d’optimisation des ressources humaines que s’inscrit la création de la Corinthia Training Academy, dont le slogan “training to win” exprime clairement les intentions. Le projet a...