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Fiche personnalité

Franck Gervais

Frack gervais

Accor

Directeur Général HotelServices Europe

Franck Gervais est Directeur Général HotelServices Europe chez AccorHotel group.

Ce polytechnicien âgé de 40 ans était entré à la SNCF en 2006 en tant que Directeur de Cabinet du Président, puis y avait pris la direction de la ligne H du Transilien. Après un intermède chez Eiffage, il était revenu dans le giron du groupe ferroviaire en 2011 pour prendre la tête de Thalys International, avant de devenir en décembre 2014 le CEO de Voyages-sncf.com. Au sein de ce mastodonte du voyage en ligne (16 millions de visiteurs uniques par mois dont 60% d'audience mobile, 40 000 billets par jour vendus sur mobile), Franck Gervais a notamment piloté l'optimisation de l'expérience client, un enjeu stratégique pour HotelServices. Il a également conduit la stratégie de conquête de clients et la refonte du nouveau site de réservation et de relation clients, Oui.sncf, tout en s'attachant à la promotion de la destination France.
Il occupe le poste de Directeur Général HotelServices Europe au sein d'AccorHotels depuis le 1er novembre 2017 dont il a rejoint le comité exécutif.

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