La chaîne volontaire Contact Hôtel regroupe à ce jour 260 établissements en France autour d’un concept simple : l’acceptation d’une carte de fidélité qui donne droit à une 12e nuitée gratuite aux clients du réseau. Mais au-delà de cette démarche purement commerciale, le groupement a renforcé sa cohésion et sa cohérence en entamant une démarche Qualité, qui lui a permis depuis juin 2008 d’être tête de réseau du label Qualité Tourisme France. Au cours de l’année 2008, 98 panonceaux supplémentaires ont été attribués, portant à 140 le nombre d’hôtels aujourd’hui labellisés.“Le nouveau guide du réseau a été revisité et sera désormais réactualisé plusieurs fois par an. La nouvelle carte de fidélité, au format d’une carte de crédit, mais à trois volets, comportera une partie nous permettant d’alimenter notre nouveau fichier clients”. L’identité visuelle du groupement a également été rajeunie et c’est une nouvelle plaque Contact Hôtel, “offrant une nouvelle image plus dynamique du Groupement”, qui sera envoyée très prochainement aux adhérents. Le président a également annoncé la signature d’un contrat de partenariat avec une société de cartographie qui alimente les GPS embarqués de nombreuses marques et mobiles sur téléphone portable, pour que les adhérents du groupement soient signalés avant l’été. Contact Hôtel ne veut plus rester dans la discrétion en décidant d’investir davantage dans le référencement du site Internet et renforçant les partenariats avec des distributeurs Internet tel Booking. Pour célébrer les vingt ans de Contact Hôtel en 2010, Krichna Mourty ambitionne de passer le cap des 280 adhérents.Lors de la récente assemblée générale à Mandelieu-La Napoule, le président de l’association, Krichna Mourty, a présenté les orientations du groupement. Le référentiel Qualité intègrera dès cette année, 5 points supplémentaires dits “optionnels” liés au développement durable. Les visites mystères se feront tous les deux ans, et conformément à l’attente des adhérents, les hôteliers disposeront désormais de 30mn de débriefing avec le visiteur mystère.“Le nouveau guide du réseau a été revisité et sera désormais réactualisé plusieurs fois par an. La nouvelle carte de fidélité, au format d’une carte de crédit, mais à trois volets, comportera une partie nous permettant d’alimenter notre nouveau fichier clients”. L’identité visuelle du groupement a également été rajeunie et c’est une nouvelle plaque Contact Hôtel, “offrant une nouvelle image plus dynamique du Groupement”, qui sera envoyée très prochainement aux adhérents. Le président a également annoncé la signature d’un contrat de partenariat avec une société de cartographie qui alimente les GPS embarqués de nombreuses marques et mobiles sur téléphone portable, pour que les adhérents du groupement soient signalés avant l’été. Contact Hôtel ne veut plus rester dans la discrétion en décidant d’investir davantage dans le référencement du site Internet et renforçant les partenariats avec des distributeurs Internet tel Booking. Pour célébrer les vingt ans de Contact Hôtel en 2010, Krichna Mourty ambitionne de passer le cap des 280 adhérents.
