• Quelque 800 voyagistes internationaux sont venus découvrir à Nice l’offre française lors du salon professionnel organisé par Atout France, l’agence de développement touristique qui prépare sa mue pour s’adapter au plan stratégique «Destination France 2020». • Les pays émetteurs émergents étaient particulièrement choyés pour capter rapidement des parts de marché face à une concurrence acharnée des destinations matures. • Pour gagner en efficacité, Atout France achève l’élaboration d’un plan stratégique, déclinaison du projet «Destination France 2020» dévoilé en 2008 par Hervé Novelli.
Avant Bordeaux en 2011, c’est à Nice et plus précisément au Palais des Expositions Acropolis, que la 5e édition de Rendez-vous en France s’est déroulée les 30 et 31 mars. La nouvelle agence de développement touristique Atout France (née de la fusion de Maison de la France et d’Odit France) avait pour l’occasion invité 800 voyagistes de 60 nationalités, une participation en hausse due à l’attrait de Nice et de la Riviera Côte d’Azur. A cela, il fallait ajouter une centaine d’acheteurs hexagonaux, agences et TO spécialistes de la vente de séjours en France. “Ce salon montre tout le potentiel touristique de notre pays”, a estimé Hervé Novelli, le secrétaire d’Etat en charge du Tourisme, lors de l’inauguration. Prévus à l’avance ou organisés au fil des rencontres dans les allées, 18 000 rendez-vous se sont déroulés sur deux jours avec les 650 exposants issus de tous les secteurs touristiques : réceptifs, autocaristes, loueurs de voiture, offices du tourisme, centres d’expositions et de séminaires, musées, parcs à thème… et naturellement hôteliers et résidences de tourisme. “Les congressistes sont là pour faire du business et préparer de futurs contrats”, assure Christian Mantéi, le directeur général d’Atout France, qui a investi 2,5M€ dans l’organisation de ce salon. Ces acheteurs ont été notamment choisis via les 35 bureaux à l’international qu’a laissé en héritage Maison de la France au groupement d’intérêt économique Atout France.Pendant la crise et malgré la baisse des arrivées touristiques, l’Agence a choisi de ne pas diminué ses investissements sur ses marchés prioritaires de proximité (Grande Bretagne, Benelux, Espagne, Allemagne…) et en long-courrier (Japon, Etats-Unis, Canada). “Nous devons rester fidèles à ces marchés. Le fait d’épauler ces TO et de les accompagner dans cette période difficile est un moyen de continuer à assurer la promotion et la vente de la France car ces professionnels ne vivent que s’il existe des destinations dynamiques”. Une stratégie qui peut s’avérer payante à l’heure où les premiers signes de reprise apparaissent. “Après une chute de 4,9% en 2009, l’activité repart en volume depuis janvier, sur le loisir principalement, la reprise sur le trafic affaires étant plus lente”, observe Jean-Philippe Pérol, directeur Amériques de l’Agence. Il note toutefois que les recettes ne suivent pas, les Américains recherchant toujours les meilleurs tarifs pour venir et voyager dans L’Hexagone. Pour gagner en efficacité, Atout France achève l’élaboration d’un plan stratégique, déclinaison du projet ?Destination France 2020” dévoilé en 2008 par Hervé Novelli, et Christine Lagarde, la ministre de l’Economie. “Nous allons redoubler de dynamisme pour faire venir les touristes. Ce plan doit définir nos priorités alors que s’amorce la reprise. L’Agence va sans doute réaffecter certains moyens entre ses marchés limitrophes et émergents”, explique Christian Mantéi, dont le budget 2010 s’élève à 82M€, 50% en dotation de l’Etat, le reste provenant des contributions des 1300 adhérents. Il entend en outre mettre le focus sur certains segments de clientèles. “Il faut repartir à l’attaque sur les familles et les grandes vacances où la France a perdu du terrain. Les familles sont à la recherche d’offres, de prestations et d’activités qui ne sont pas toujours au rendez-vous”. La conquête des jeunes adultes figure également au rang des priorités. L’autre grand chantier sera la refonte de Franceguide.com et la création d’une plateforme Web d’ici un an. “Elle sera partie intégrante de notre dispositif global de communication. C’est un vrai projet d’entreprise qui suppose des moyens importants pour disposer de l’outil adéquat”, confie Christian Mantéi. En attendant, il estime que le site actuel remplit parfaitement sa mission. “20 millions de visites par an et une traduction dans 17 langues ce n’est déjà pas si mal !”Plus de 320 voyagistes ont en outre pu effectuer un pré-tour dans 10 régions : TO brésiliens et japonais en Aquitaine, belges et danois en Bretagne, mais aussi australiens, scandinaves et américains en Normandie, chinois, allemands et coréens en Rhône-Alpes… Hôte de la manifestation oblige, la Riviera Côte d’Azur a eu, à elle seule, le privilège d’être parcouru par des professionnels et journalistes d’une quarantaine de pays. “La France doit relever le défi de rester la première destination mondiale. Cela implique d’innover et de renouveler notre offre”, a affirmé le ministre en charge du Tourisme qui mise sur le potentiel des pays émergents, dont “il faut intéresser et capter la clientèle”. Si les marchés composant le fameux BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) sont privilégiés, le salon comptait également parmi ses invités des tour-opérateurs de Bosnie-Herzégovine, des Emirats Arabes Unis, de Malaisie, d’Ukraine, du Mexique, de Nouvelle-Zélande... “Il y a un réel intérêt à investir sur les marchés où la France peut prendre des parts de marché face à d’autres destinations”, considère Christian Mantéi qui rappelle qu’Atout France réalise 2000 opérations de promotion et de marketing par an dans le monde à destination du grand public et des professionnels du tourisme.Pendant la crise et malgré la baisse des arrivées touristiques, l’Agence a choisi de ne pas diminué ses investissements sur ses marchés prioritaires de proximité (Grande Bretagne, Benelux, Espagne, Allemagne…) et en long-courrier (Japon, Etats-Unis, Canada). “Nous devons rester fidèles à ces marchés. Le fait d’épauler ces TO et de les accompagner dans cette période difficile est un moyen de continuer à assurer la promotion et la vente de la France car ces professionnels ne vivent que s’il existe des destinations dynamiques”. Une stratégie qui peut s’avérer payante à l’heure où les premiers signes de reprise apparaissent. “Après une chute de 4,9% en 2009, l’activité repart en volume depuis janvier, sur le loisir principalement, la reprise sur le trafic affaires étant plus lente”, observe Jean-Philippe Pérol, directeur Amériques de l’Agence. Il note toutefois que les recettes ne suivent pas, les Américains recherchant toujours les meilleurs tarifs pour venir et voyager dans L’Hexagone. Pour gagner en efficacité, Atout France achève l’élaboration d’un plan stratégique, déclinaison du projet ?Destination France 2020” dévoilé en 2008 par Hervé Novelli, et Christine Lagarde, la ministre de l’Economie. “Nous allons redoubler de dynamisme pour faire venir les touristes. Ce plan doit définir nos priorités alors que s’amorce la reprise. L’Agence va sans doute réaffecter certains moyens entre ses marchés limitrophes et émergents”, explique Christian Mantéi, dont le budget 2010 s’élève à 82M€, 50% en dotation de l’Etat, le reste provenant des contributions des 1300 adhérents. Il entend en outre mettre le focus sur certains segments de clientèles. “Il faut repartir à l’attaque sur les familles et les grandes vacances où la France a perdu du terrain. Les familles sont à la recherche d’offres, de prestations et d’activités qui ne sont pas toujours au rendez-vous”. La conquête des jeunes adultes figure également au rang des priorités. L’autre grand chantier sera la refonte de Franceguide.com et la création d’une plateforme Web d’ici un an. “Elle sera partie intégrante de notre dispositif global de communication. C’est un vrai projet d’entreprise qui suppose des moyens importants pour disposer de l’outil adéquat”, confie Christian Mantéi. En attendant, il estime que le site actuel remplit parfaitement sa mission. “20 millions de visites par an et une traduction dans 17 langues ce n’est déjà pas si mal !”
