{{Comment faire face aux nouveaux enjeux de la distribution hôtelière ?

}} L’offre hôtelière des enseignes est soumise aux nouveaux impératifs de la distribution hôtelière, qui s’appuie largement sur les canaux électroniques. Une bataille planétaire est engagée entre les groupes hôteliers et des acteurs puissants de la vente en ligne dont les priorités ne sont pas toujours compatibles. Comment faire respecter un juste équilibre entre les différents canaux ? Comment privilégier les canaux les plus rémunérateurs ? Quels outils internes mettre en avant ? Quelle réaction commune les enseignes peuvent-elles opposer ? Comment préparer aujourd'hui les modes de commercialisation de demain ? Autant de questions débattues avec franchise ....Comment percevez-vous l’équilibre entre les différents canaux de distribution dans votre distribution ? Richard Biggs : Cela dépend en grande partie du marché lui-même. Nous devons réaliser un réel travail préparatoire. Les GDS représentent toujours une part importante, qui reste en croissance. Le plus important pour une entreprise hôtelière, qu’elle soit européenne, internationale ou indépendante, est d’essayer d’investir dans les canaux les plus rentables. Le tout étant d’atteindre la cible. Pour cela, on doit se poser la question de savoir comment un hôtel parisien, par exemple, peut atteindre les consommateurs en Amérique du Nord ou en Asie-Pacifique? Puis, comment trouver le canal le plus rentable ? Si nous avions tous les moyens en interne, tout se ferait en direct. Mais le problème est que personne ne peut le faire aujourd’hui, nous avons donc besoin de nous tourner vers l’extérieur et d’atteindre notre cible via plusieurs intermédiaires. Si l’on regarde dans le passé, nous avons toujours fait appel à des grossistes. Simplement, aujourd’hui, tout a été basculé sur Internet. La vraie question est donc de savoir comment contrôler au mieux l’espace en ligne et avoir le modèle le plus rentable. Jean...