Le géant chinois du e-commerce Alibaba a mis en ligne une vidéo présentant le séjour d'un client-test dans son hôtel entièrement automatisé et robotisé. Un laboratoire à ciel ouvert pour l'usage des nouvelles technologies dans la robotique.
Situé sur le campus d'Alibaba, à Hangzhou, ville côtière à 100 kilomètres au sud de Shanghai, le FlyZoo Hôtel a ouvert ses portes en octobre 2018 après 2 ans de travaux. Il propose 290 chambres réservables depuis une application mobile. Le parcours client intègre à toutes les étapes les dernières innovations technologiques : check-in automatisé grâce au smartphone, reconnaissance faciale pour accéder à la chambre, service en chambre grâce à un robot ou encore gymnastique sur une piste tactile interactive... le tout soutenu par le cloud de l'entreprise chinoise.
Doit-on comprendre qu'Alibaba souhaite maintenant devenir opérateur hôtelier à travers ses hôtels FlyZoo ? Non mais plutôt fournisseur de technologies hôtelières à travers sa filiale voyage Fliggy qui travaille déjà avec Marriott sur l'introduction de la technologie de reconnaissance faciale au check-in. Dans ce contexte, cet hôtel est un immense show-room qui condense tout le savoir-faire technologique d'AliBaba dans le secteur hôtelier.
