Lidl Voyages tire profit de l’application en y vendant des prestations de voyages à leurs clients.
Netino by Webhelp et Lidl Voyages se sont associés pour proposer un système permettant aux internautes d’interagir en direct avec des conseillers physiques spécialisés dans le voyage.
Ce système vise à aider les voyageurs, à les guider dans leurs choix et à les accompagner durant toutes les étapes de réservation de leur voyage via un bouton disponible directement sur le site lidl-voyages.fr et sur Facebook Messenger.
« Ce nouvel outil nous permet de créer la préférence chez les internautes et de renforcer la satisfaction client » explique Mélanie Lemarchand, Responsable de Lidl Voyages. Ce type de service serait de plus en plus plébiscité et dans l’air du temps : « à l’approche des ponts de mai et des grandes vacances, on a pu constater une hausse importante du trafic sur notre site et une augmentation des réservations, une tendance qui se ressent également via Facebook Messenger ».
