Dans le secteur du tourisme d’accueil, les gains de temps, l’accroissement de la productivité et la rationalisation des opérations sont un impératif constant. Hôtels, resorts, restaurants, clubs, bars et complexes sportifs ne sont pas seulement évalués sur le niveau de leurs installations, mais sur la qualité des prestations. Un service d’excellence est synonyme d’expérience optimale pour le client, qui est alors plus enclin à revenir et à recommander l’établissement.
Une prestation de grande qualité n’est toutefois possible que si les communications entre la direction et le personnel sont claires et efficaces. Hytera propose des radios mobiles numériques (DMR, Digital Mobile Radio) qui offrent une couverture homogène, configurée sur mesure en fonction des exigences du site, contrairement à la technologie cellulaire dont la couverture peut être inégale, voire inexistante, en particulier à l’intérieur des locaux.
Les radios DMR offrent des services voix, données et messagerie clairs, avec la possibilité de passer des appels individuels, de groupe et de diffusion générale. Les appels de groupe permettent de communiquer simultanément avec plusieurs groupes d’utilisateurs. Le personnel peut être réparti en plusieurs groupes de discussion adaptés, de manière que seule l’équipe concernée entende l’appel qui lui est destiné. Ce mode de communication est très efficace par rapport à celui des téléphones mobiles, qui limitent les appels à deux interlocuteurs.
Les radios numériques renforcent la sûreté et la sécurité du personnel comme de la clientèle. Les radios Hytera sont dotées d’un bouton d’urgence et prennent en charge les alarmes de détresse et de travail isolé, qui envoient automatiquement une alerte si un membre du personnel n’est pas en mesure de répondre. Le GPS intégré apporte la possibilité de surveiller et localiser les effectifs en extérieur, tandis que la technologie Bluetooth ou RFID intégrée à la radio communique avec des balises et des pastilles rondier pour la localisation en intérieur.
Hytera propose une vaste gamme d’appareils portatifs pour répondre aux exigences de chaque fonction. Le portatif compact PD365 ou la gamme PD500 conviendra aux hôtels peu étendus, ainsi qu’aux clubs, bars et restaurants. Pour les hôtels et resorts de grande envergure, la gamme PD600 offre un appareil plus sophistiqué et davantage d’applications compatibles.
Ultramince, le terminal X1p est particulièrement apprécié du personnel de réception et de sécurité, qui souhaite une radio légère et discrète, à utiliser avec une oreillette sans fil Bluetooth. Les équipes chargées de la maintenance et du ménage peuvent également préférer une radio peu encombrante, qui se glisse aisément dans une poche.
Les radios numériques Hytera prennent aussi en charge un logiciel de gestion des processus et d’assignation des tâches. Les équipes de nettoyage et de maintenance peuvent ainsi recevoir des notifications de tâches, en accuser réception, puis renvoyer une confirmation une fois le travail accompli.
Les gardes de sécurité ont la possibilité de porter une caméra-piéton pour décourager les comportements antisociaux et recueillir des preuves. Hytera propose quatre modèles : VM550, VM550D, VM685 et VM785 (disponible bientôt), ainsi que des logiciels de gestion des appareils mobiles et de gestion des preuves numériques.
Les radios peuvent être intégrées avec des panneaux anti-incendie afin d’envoyer silencieusement une alerte aux pompiers et écourter les délais d’intervention. Les portatifs peuvent aussi intégrer des technologies de bâtiments intelligents, comme la notification des pannes d’équipements. Enfin, les systèmes radio peuvent s’intégrer avec les systèmes de téléphonie fixe, les réseaux cellulaires et les plates-formes de vidéosurveillance.
Faciles d’utilisation, les radios Hytera nécessitent une formation minime, y compris pour les utilisateurs novices volontaires. Solides et fiables, elles bénéficient d’une autonomie de batterie suffisante pour un quart de travail complet, ce qui permet de trouver un modèle adapté quel que soit le type d’établissement ou d’entreprise du secteur du tourisme d’accueil.
Pour de plus amples renseignements sur les solutions Hytera, rendez-vous sur www.hytera.fr
