Bien entendu, le numéro 1 mondial vise un fort développement sur le marché chinois qui est 4 fois plus grand que son marché domestique. Après les partenariats pour le développement, place à l'appui de technologies innovantes.

L'investissement dans l'innovation est un marqueur fort de la stratégie de Marriott qui lançait il y a quelques années son Innovation Lab. Le groupe américain a tenu un événement sur l'innovation à Shanghai au cours duquel il a clairement mis en avant sa volonté d'accompagner des start-ups chinoises. Un bon moyen de pénétrer un marché par ailleurs totalement verrouillé en misant sur les jeunes pousses. Alibaba était de la partie ainsi que Accenture Interactive.

L'événement a conduit à la sélection de 7 futurs pro de la tech spécialisés dans l'Internet des Objets, l'intelligence artificielle et la réalité augmentée. Autant de technologies qui définiront l'hôtel de demain.

"L'innovation est au cœur de l'ADN de Marriott International. Nous avons été témoins de la croissance rapide de l'innovation et de la technologie en Chine et nous voyons une excellente occasion d'améliorer l'expérience de voyage de nos clients, en particulier nos voyageurs chinois. Depuis la création de notre joint-venture avec Alibaba, notre collaboration avec Didi et notre programme Wechat Mini amélioré pour F+B, nous avons fait évoluer l'expérience du service client et avons été à la pointe de l'innovation dans l'industrie. Le renforcement des liens avec les startups chinoises confirme notre engagement" indiquait Peggy Fang Roe, Chief Sales and Marketing Officer, Marriott International Asia Pacific.