À l’heure de l’intelligence artificielle, KONE bouleverse le marché des ascenseurs grâce à des services connectés 24/7. Une technologie de pointe au service de l’accueil, qui s’avère particulièrement intéressante pour les établissements hôteliers.
De nos jours, les avis vont bon train sur internet et une panne d’ascenseur peut nuire gravement à la réputation d’un hôtel si un hôte reste bloqué. À l’écoute de ses clients, KONE a donc développé de nouveaux services connectés, révolutionnaires, afin que l’ascenseur… se fasse oublier.
Grâce à des capteurs connectés installés sur les ascenseurs, l’entreprise récolte en continu des données précises sur plus de 200 paramètres critiques. Les données collectées sont transmises à la plateforme d'Intelligence Artificielle IBM Watson, qui analyse les symptômes et les tendances pour établir un diagnostic en temps réel. Si une anomalie est constatée, les techniciens KONE peuvent ainsi intervenir rapidement, avant même que la panne ne survienne.
Pour les établissements hôteliers, c’est la garantie d’ascenseurs plus fiables et disponibles au maximum pour une circulation fluide jour et nuit, même avec un trafic important. L’anticipation des dysfonctionnements permet d’élever la qualité de service et le standing jusque dans la cabine d’ascenseur.
Une innovation qui comporte des avantages pour tous, car la maintenance prédictive bénéficie aux clients comme au staff. Les directeurs d’hôtel notamment, accèdent à une vraie tranquillité d’esprit, car la maintenance est anticipée et les situations de crises sont évitées.
On promet donc à KONE et l’industrie hôtelière un avenir prometteur, où l’imprévisibilité sera réduite et la qualité d’accueil améliorée.
