Au sein de l'Hotel Buddy, qui devrait ouvrir ses portes à Munich début 2016, c'est la technologie seule qui se chargera d'accueillir et d'accompagner les clients au cours de leur séjour.
L'hôtelier munichois à la tête de la marque Cocoon Hotel, Johannes Eckelmann, a imaginé un concept d'hôtel super-économique qui ne nécessite pas de personnel d'accueil. Baptisé Hotel Buddy et destiné aux voyageurs de la génération Y, l'établissement de 75 chambres devrait voir le jour au début de l'année 2016 dans la ville de Munich. L'utilisation au sein de l'hôtel de la plateforme Cloud hetras, permet en effet une totale autonomie du client pendant son séjour. Après avoir réservé et payé sa chambre en ligne puis réalisé son check-in de manière dématérialisée, il n'a plus qu'à inscrire, à son arrivée dans l'hôtel, sa signature numérique sur une interface tactile pour récupérer sa carte d'accès à la chambre, délivrée par une machine. Ce résultat nécessite l'utilisation de plusieurs technologies : la réservation en ligne, le paiement en ligne, le check-in dématérialisé, les logiciel de traitement des cartes de crédit des clients et des cartes d'accès aux chambres, mais aussi le système de gestion pour les places de parking. "L'avantage pour les clients est évident. Ils peuvent ainsi séjourner dans un hôtel moderne, proche du centre ville de Munich, à un prix très abordable", explique Johannes Eckelman. La technologie pourrait également être adaptée aux deux établissements existant de la marque, soit les Cocoon Hotels de Stachus Square et de Sendlinger Tor, également situés dans la ville de Munich.
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