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#GLF18 | « Le plus important, c’est l’expérience du client, les émotions que l’on va faire vivre au client, » Christophe Laure

7 min de lecture

Publié le 08/05/18 - Mis à jour le 17/03/22

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#GLF18 Luxe

Echanges avec Laurence Bloch, Deputy General Manager, Plaza Athénée; Jean-Luc Cousty, General Manager Hotel Lutetia; Christophe Laure, General Manager, InterContinental Paris Le Grand; Aiden Mcauley, Senior VP operations Accor luxury in UK , Russia and Turkey - AccorHotels et Ralph Radtke, General Manager - Çırağan Palace Kempinski

Quelles différences entre hôtels de luxe et hôtels de standing ? Jean-Luc. Cousty, General Manager Lutetia Hotel : « La grande différence c’est l’émotion que vont vivre les clients. Cela se réfère notamment au produit à travers les programmes d’investissement et le deuxième aspect, non des moindres...

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