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Enquêtes

[Données exclusives – 25 ans de Hospitality ON] Hilton : le groupe centenaire en perpétuelle transformation

En 1919, Conrad Hilton ouvre son premier établissement – le Mobley Hotel de 40 chambres – au Texas. Un siècle plus tard, Hilton Worldwide opère plus de 5 200 hôtels et se classe à la seconde place des plus grands groupes hôteliers mondiaux. Que s’est il passé durant ces 100 années et quels choix stratégiques ont été fait pour bâtir un géant de l’hospitality ?

A l’occasion des 25 ans de Hospitality ON durant lesquels nous avons été témoins de l’évolution des groupes hôteliers, nous retraçons une partie de leur histoire via les données collectées durant ce quart de siècle.

Si l’on devait résumer l’histoire de Hilton, la recherche de nouveautés pour se démarquer et grandir ferait partie des points à aborder. Ainsi en 1927, le Waco Hilton ouvre et est équipé d’un système de climatisation pour ses espaces communs.  En 1955, le groupe lance un programme pour équiper l’ensemble de ses chambres de l’air conditionné. Quatre années plus tard est inauguré le concept d’hôtel – aéroport à San Francisco qui servira de modèle aux zones aéroportuaires que l’on connait actuellement. La clientèle d’affaires est un segment déjà connu par le groupe qui vise à se rapprocher de la gente féminine en voyage : ainsi en 1950 les clientes recevaient à leur arrivée un livret contenant des numéros de téléphone utiles et en 1965 ouvre le Lady Hilton, un hôtel uniquement destiné aux femmes.

En 1964, le groupe se divise en deux entités : Hilton Hotels Corporation qui opèrera sur le marché américain et Hilton International qui s’occupera l’expansion dans d’autres pays. Cette dernière sera acquise en 1967 par Trans World Corp. puis vendue à UAL Corp., deux entreprises opérant des compagnies aériennes et affirmant les liens possibles entre les industries du voyage et de l’hébergement. En 1997, les deux groupes hôteliers adoptent une stratégie marketing commune avec notamment comme action le partage des mêmes logos.

1999 : Hilton Hotels Corporation absorbe Promus

La principale opération de l'année de l’industrie est l'absorption du géant Promus par Hilton Hotels Corporation. Le groupe basé à Beverly Hills grimpe grâce à ce deal de $ 3,1 milliards de la 13ème à la 6ème place du classement des groupes hôteliers.

Hilton International est de son côté vendue à Ladbroke Group plc et connait une année marquée par une faible croissance de son offre.

2005 : Les deux Hilton se réunissent

Hilton Hotels Corporation rachète Hilton International pour $ 5,7 milliards. Né le 5ème plus grand groupe mondial opérant au 1er janvier 2016 plus de 2 700 hôtels soit près de 480 000 chambres.

Naîtra Hilton Worldwide avec un nouveau siège déplacé à l’est des Etats-Unis, en Virginie. Le groupe ne cessera de monter dans le classement - via une croissance portée vers l’international - pour se fixer à la seconde place en 2012.

2013 : Entrée en bourse

Hilton Worldwide fait son entrée en bourse (décembre 2013) et fait une levée de fonds de près de 2,3 milliards de dollars. Dans le même temps Hilton développe ses nouveaux concepts de lobby et revoit son offre restauration autour de nouvelles formules en partenariat avec des restaurateurs indépendants.

2016 : Transformation du groupe autour de trois axes

Une transformation du groupe est en marche avec la création de trois entités pour chacun des métiers : immobilier hôtelier, time-share et opérations hôtelières. Hilton Worldwide poursuit son désendettement (-$1 milliard sur 2015) via la vente d'actifs, comme le Waldorf Astoria de New York.

Dans le même temps, Hilton profite du soutien de l'actionnaire majoritaire du groupe Blackstone qui achète des portefeuilles hôteliers et les confie à sa filiale en changeant les marques.

2017 : Marques générationnelles

Hilton se lance dans les marques générationnelles avec l'ouverture du premier Tru by Hilton pour les jeunes, de Curio dans le lifestyle et de la Tapestry Collection dans le luxe personnalisé.

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