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Choice Hotels Europe présente ses nouveaux outils à Nice

A l’occasion de la convention européenne qui s’est tenue à Nice, Choice Hotels a annoncé qu’une trentaine d’établissements devraient rejoindre l’enseigne cette année en Europe portant le parc franchisé à 440 hôtels pour 44.765 chambres dont plus du tiers en France.

Mark Pearce, vice président en charge de l'International et Bruce Haase, executive vice-président Marketing & Operations, ont profité de la récente convention Choice Hotels Europe de Nice pour s'adressé aux 400 responsables d’hôtels franchisés (2 à 5 étoiles) venu de toute l’Europe. La présentation s'est concentrée sur la mise en service sur le continent des nouveaux outils technologiques développés aux Etats-Unis. «Nous allons largement déployer le service Choice Advantage qui permet à l’hôtelier de gérer de façon optimisée sa recette par chambre et aussi de consulter son tableau bord de l’hôtel à distance grâce à l’externalisation du logiciel de gestion et de la banque de données», précise Bruce Haase, exécutive vice-président. Ce service permet également une gestion en temps réel des capacités d’hébergement. C’est un outil global de gestion, réservation et promotion qui devrait intéresser d’abord les hôtels indépendants encore peu informatisé. Cette nouvelle fonctionnalité est proposée aux franchisés pour 2 000 euros assortis d'un abonnement mensuel de 300 euros par mois. «C’est aussi un formidable outil de Yield management», renchérit Isabelle Rochelandet, vice-présidente Choice Hotels pour l'Europe de l'Ouest. Il doit permettre à l’hôtelier d’augmenter de 25 à 30 % son chiffre d’affaires via une adaptation quasiment en ligne de sa grille tarifaire. En France, Choice Advantage va être déployé au bénéfice des 135 hôtels franchisés actuels, soit près de 8 000 chambres, dont 13 nouveaux franchisés depuis le début de l’année (trois Clarion, 4 Quality et et 6 Comfort). Autre action, le développement en France de Choice Privilèges, programme de fidélité déjà adopté par 106.000 membres dans le monde dont 16.660 en France. Pour aider les franchisés à utiliser toutes les nouvelles ressources Choice propose également l’apprentissage multimédia en ligne à travers son site Choice University. Autre outil encore amélioré, le nouveau site extranet mis à la disposition des adhérents : il sera plus convivial et présentera quelques nouveautés comme un agenda, des infos, un espace communautaire et la possibilité de réaliser soi même des documents publicitaires. Une dynamique commerciale est engagée dans le prolongement de 2010, qui a vu le chiffre d’affaires de Choice Hotels en France atteidre 92 M€. A fin août, il se montait déjà à 68 M€ soit en progression de 14 % par rapport à la même période 2010. Le taux d’occupation moyen à fin aout atteignant 59,3 % contre 58,4 % il y a un an. Si le premier semestre a été favorable, le second est marqué par un ralentissement.A l’échelle du monde Choice Hotels International réunit un réseau de plus de 6 100 hôtels, représentant plus de 490 000 chambres. A fin juin 550 hôtels étaient en construction, en attente de conversion ou en développement (représentant plus de 45 700 chambres).A l’échelle du monde Choice Hotels International réunit un réseau de plus de 6 100 hôtels, représentant plus de 490 000 chambres. A fin juin 550 hôtels étaient en construction, en attente de conversion ou en développement (représentant plus de 45 700 chambres).

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