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Analyses

Alipay, shopping, mobile payment… Comment les touristes chinois consomment-ils ?

Au cours de la première moitié de l’année 2018, le nombre de touristes chinois à l’étranger a atteint 71,31 millions de personnes. Comment accueillir cette clientèle en forte croissance ? Comment consomment t’ils ? Et quels moyens de paiement utilisent-ils ?

Lancée en 2004 par Alibaba Group, la solution de paiement Alipay affiche des chiffres records en Chine et… en Europe. Selon Xinhua, elle compterait 520 millions d’utilisateurs dans le monde en 2017 et une forte croissance chez ses consommateurs chinois utilisant de plus en plus des moyens de paiement cashless (sans argent liquide). Sur le vieux continent, le nombre de transactions Alipay a été multiplié cet été par 18 en Suisse, 39 au Luxembourg et 50 en Russie par rapport à l'été précédent.

En effet, la fréquence des modes de paiement utilisés par les touristes chinois à l’étranger fait désormais la part belle aux moyens de paiement sans liquide (70 %), les cartes bancaires étant utilisées à 42 % et les paiements par mobile à 28%. Un chiffre assez élevé pour ce dernier comparé au reste du monde qui utilise son téléphone portable à 5% pour régler ses achats.

 

 

Contrairement aux touristes non-chinois, les touristes de l’empire du milieu consomment plus en shopping (25% de leurs dépenses) qu’en logement (19% de leurs dépenses). Une tendance à prendre en compte dans la conception d'un hôtel destiné à cette clientèle qui cherche à ne pas trop dépenser en frais de logement tout en étant proche des boutiques.

 

 

Alors que les solutions de paiement chinoises par téléphone portable ont enregistré des chiffres records cet été en Europe, équiper son commerce pour recevoir ces moyens de paiements devient une priorité pour mieux accueillir la clientèle chinoise, en forte croissance. Ainsi en France le touriste chinois moyen a dépensé 11 386 yuans (1 441 euros) avec Alipay. Un chiffre en augmentation dans le monde : les dépenses moyennes par utilisateur d’Alipay à l’étranger ont bondi de 43%, passant de 2 073 yuans à 2 955 yuans (374 euros).

 

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