• En mars 2009, Inter-Hotel et Relais du Silence annonçaient un partenariat commercial qui permettait de jouer la synergie sur trois domaines spécifiques : les systèmes de réservation et de distribution via Internet, la formation et la centrale d'achats • Six mois plus tard, les actions communes engagées ont donné des résultats concrets qui permettent d'aller plus loin dans la logique d'intégration. • Les deux assemblées générales ont permis de déblayer une partie du terrain et d'entamer un processus qui débouchera fin 2010 sur un véritable rapprochement au sein d'une nouvelle société coopérative.
En créant la Société Européenne d'Hôtellerie, holding au statut de coopérative, qui possède et exploite les enseignes Inter-Hotel, P'titDej-Hotel et Qualys-Hotel, Jean Lavergne ne faisait que concrétiser une volonté affirmée sans détour : les chaînes volontaires doivent, elles aussi, avoir une logique de marques différenciées pour toucher tous les segments de marché et disposer d'une organisation comparable à celle des groupes hôteliers intégrés. Soutenu par ses actionnaires adhérents, il a proposé aux récentes assemblées générales un projet d'entreprise qui s'appuie à la fois sur le développement organique au travers de nouvelles enseignes et une croissance externe par rapprochement ou rachat de réseaux complémentaires. Les tentatives avortées avec Fasthotel ou Arcantis n'ont pas découragé le président de la SEH : “au-delà de la logique pure du projet, la concrétisation passe avant tout par une rencontre entre des hommes qui se font confiance”. Il faut croire que le courant est bien passé avec Xavier Olivereau, président international des Relais du Silence, qui cherchait lui aussi à franchir un cap.En quelques mois, chaque piste explorée a donné des résultats concrets et de nouvelles actions sont envisagées, comme une plate-forme commune de gestion des coffrets cadeaux. Même s'ils ont posé pas mal de questions à l'occasion des deux récentes assemblées générales de chacun des réseaux, les adhérents se félicitent globalement de cette première étape. Car, après le galop d'essai réussi, la logique pousse les deux conseils d'administration à organiser la seconde étape, un véritable rapprochement. “C'est plus qu'un mariage entre deux entités, c'est une véritable fusion pour former un nouvel ensemble”, explique Jean Lavergne. “Notre objectif est clair : constituer le 1er groupe coopératif européen multimarque en hôtellerie indépendante, avec la garantie que l'identité individuelle des enseignes soient préservées. C'est un vrai projet d'entreprise avec une mutualisation de nos forces”, rajoute Xavier Oliverau. La future entité et son fonctionnement ont été présentés aux adhérents Relais du Silence, lors du récent congrès de Vienne. Elle s'articule autour d'une nouvelle coopérative (Groupe SEHRS) qui prend en charge les quatre fonctions essentielles d'un réseau : commercial, marketing, communication et finances. Les deux filiales actuelles de la SEH fonctionneront au service des adhérents actionnaires des quatre enseignes avec une répartition des taches. IDéHotel assure les missions de centrale d'achats, de formation, de contrôle Qualité et de développement. IH Voyages assure la gestion du call center, des sites Internet, de l'e-distribution avec les partenaires et des produits touristiques existants ou à créer. Cette agence de voyages peut aussi agir pour le compte d'hôteliers indépendants, non encore intégrés dans l'une des marques, qui voudraient s'appuyer sur les outils commerciaux, via un contrat de prestation de services. Le respect des votes et des décisions en assemblée générale repousse la concrétisation du rapprochement à la fin de l'année 2010. Il sera suivi par une fusion des équipes (une douzaine d'employés aux Relais du Silence pour une trentaine chez Inter-Hotel). “Avec nos projets de développement, nous ne serons pas de trop tous réunis. Il faudra sans doute nous développer”, insiste Xavier Olivereau. La “fusion” donnera naissance à un ensemble présent dans 11 pays européens à travers 525 établissements du 1 au 4 étoiles, totalisant 18 000 chambres, et 280 millions de chiffre d'affaires.De ces discussions est né un protocole de partenariat, signé en mars dernier, portant d'abord sur des actions conjointes : choix de la même technologie de réservation Internet ReservIT, choix du même régisseur publicitaire pour les guides papier, négociations communes auprès de partenaires pour obtenir de meilleures conditions, sessions communes de formation sur le yield management et la démarche environnementale, soutien commercial mutuel, partage de la centrale d'achats mise en place par Inter-Hotel…En quelques mois, chaque piste explorée a donné des résultats concrets et de nouvelles actions sont envisagées, comme une plate-forme commune de gestion des coffrets cadeaux. Même s'ils ont posé pas mal de questions à l'occasion des deux récentes assemblées générales de chacun des réseaux, les adhérents se félicitent globalement de cette première étape. Car, après le galop d'essai réussi, la logique pousse les deux conseils d'administration à organiser la seconde étape, un véritable rapprochement. “C'est plus qu'un mariage entre deux entités, c'est une véritable fusion pour former un nouvel ensemble”, explique Jean Lavergne. “Notre objectif est clair : constituer le 1er groupe coopératif européen multimarque en hôtellerie indépendante, avec la garantie que l'identité individuelle des enseignes soient préservées. C'est un vrai projet d'entreprise avec une mutualisation de nos forces”, rajoute Xavier Oliverau. La future entité et son fonctionnement ont été présentés aux adhérents Relais du Silence, lors du récent congrès de Vienne. Elle s'articule autour d'une nouvelle coopérative (Groupe SEHRS) qui prend en charge les quatre fonctions essentielles d'un réseau : commercial, marketing, communication et finances. Les deux filiales actuelles de la SEH fonctionneront au service des adhérents actionnaires des quatre enseignes avec une répartition des taches. IDéHotel assure les missions de centrale d'achats, de formation, de contrôle Qualité et de développement. IH Voyages assure la gestion du call center, des sites Internet, de l'e-distribution avec les partenaires et des produits touristiques existants ou à créer. Cette agence de voyages peut aussi agir pour le compte d'hôteliers indépendants, non encore intégrés dans l'une des marques, qui voudraient s'appuyer sur les outils commerciaux, via un contrat de prestation de services. Le respect des votes et des décisions en assemblée générale repousse la concrétisation du rapprochement à la fin de l'année 2010. Il sera suivi par une fusion des équipes (une douzaine d'employés aux Relais du Silence pour une trentaine chez Inter-Hotel). “Avec nos projets de développement, nous ne serons pas de trop tous réunis. Il faudra sans doute nous développer”, insiste Xavier Olivereau. La “fusion” donnera naissance à un ensemble présent dans 11 pays européens à travers 525 établissements du 1 au 4 étoiles, totalisant 18 000 chambres, et 280 millions de chiffre d'affaires.
