ESPA, Cinq Mondes, Spatality, Raison d’Etre ou After the Rain : toutes ces sociétés accompagnent la formidable vague de développement d’espaces bien-être dans les établissements du monde entier. Ces acteurs sont partis du lancement d’une ligne de produits spécialisés pour devenir aujourd’hui des partenaires stratégiques des groupes hôteliers. Leurs compétences vont de la conception initiale d’un spa jusqu’au suivi de l’exploitation après ouverture, en passant par le recrutement, la formation et le suivi qualité. Sans dévoiler leurs petits secrets, ces spécialistes ont leurs propres recettes et leurs logiciels maisons pour analyser les résultats et optimiser la gestion des plannings, le point stratégique avec la vente additionnelle de produits cosmétiques (entre 15% et 40% du CA d’un spa).