Après une année 2020 particulièrement compliquée en termes d'activité touristique, les différentes régions de France se préparent au mieux à la saison 2021 qui demeure encore incertaine pour l'instant. La région PACA a ainsi élaboré une stratégie de relance à destination du marché national comme du marché international afin de retrouver des chiffres de fréquentation et de retombées économiques dignes des saisons antérieures à 2020.
L’année 2020, rythmée par des confinements, des restrictions de déplacement et des fermetures d’établissements hôteliers, culturels ou du secteur de la restauration, a durement ébranlé le domaine du tourisme à toutes les échelles. Les acteurs touristiques de Provence-Alpes-Côte-d’Azur n’ont pas été épargné par les impacts négatifs de cette crise sanitaire mondiale. Un problème majeur quand on sait que le tourisme est l’un des piliers de l’économie de la région, il représente en effet 13% de son PIB et emploie 143 000 personnes.
Depuis 2015, le tourisme rime avec coopération au sein de cette région qui a su fédérer tous les Comité Régionaux du Tourisme, les Agences de développement touristiques départementales et les différents Offices de tourisme autour d’une stratégie commune. La région Sud se structure principalement autour de 3 marques connues : Provence Enjoy the Unexpected, Alpes French South et Côte d’Azur France. Elle possède également une base de données digitale unique qui regroupe l’entièreté de l’offre touristique régionale et permet ainsi de faciliter l’accès à l’information pour les touristes. Grâce à cette alliance la destination a gagné en visibilité et donc en popularité à l’international, un point essentiel puisque le CRT a fait le choix de cibler en priorité la clientèle étrangère en raison de son engouement pour la région et sa propension à dépenser d’avantage que les touristes français.
Néanmoins l’année 2020 a enregistré une proportion de touristes étrangers relativement faible comparé aux autres saisons, ce qui a alors entrainé une baisse significative des chiffres de fréquentation. Cette baisse de fréquentation, s’élevant à 21%, est historique dans la région avec un total de 44 millions de nuitées en moins comparé à l’année précédente. Les dépenses touristiques ont aussi fortement diminué avec une fréquentation hôtelière divisée par deux, un secteur de l’évènementiel à l’arrêt, des bars, des restaurants et des lieux culturels fermés durant des mois ainsi que la fermeture des remontées mécaniques. Tout cela amène à une chute des retombées économiques liées au tourisme de l’ordre de 35%, passant en une année de 20 milliards à 13 milliards.
Ainsi pour faire face à cette chute d’activité, la région avait lancé courant 2020 une campagne intitulée « On a tous besoin du Sud » à destination de la clientèle nationale qui est restée majoritairement en France durant la saison estivale dernière. Les différents acteurs ayant participé à cette initiative ont décidé de réitérer cette opération en 2021 avec comme objectif d’encourager les séjours durant les ailes de saison. L’avantage de cette action collective est le pouvoir de négociation auprès des médias et des partenaires, permettant alors une large diffusion de la campagne et donc un meilleur impact. Cette année, la région investit 1 million d’euros pour l’achat d’espace sur le marché français.
Cette campagne s’articule en trois temps, le premier permet d’assoir la notoriété des différentes destinations de la région. Et ce grâce à 180 spots TV aux heures de grande écoute sur France Télévisions, 370 spots radios sur Europe1 et NRJ, une vaste campagne digitale en coopération avec LeMonde ainsi qu’une présence sur des sites prénium news et lifestyle, sur les réseaux sociaux et sur les replays de France Télévisions. Le second temps est dédié à la conversion et stimulation des ventes et réservations, grâce à un partenariat avec Hotels.com pour promouvoir l’hôtellerie 2-3 étoiles et un autre partenariat avec Voyage Privé pour plébisciter les hôtels et les résidences de tourisme 4-5 étoiles. Le dernier temps de ce dispositif sera une campagne en collaboration avec Webedia pour mettre en avant l’hébergement locatif, le camping et les autres hébergements marchands à travers des communications sur les réseaux sociaux et aussi partenariat avec Relais et Châteaux.
La région ne mise pas seulement sur les touristes français cette année, elle rejoint ainsi les 12 autres régions engagées dans une campagne de relance commune à l’échelle européenne. Cette campagne, nommée « Explore France », est co-construite avec Atout France et a pour objectif d’accompagner la reprise progressive des déplacements en développant une offre axée nature et durable. Le budget global alloué à cette campagne s’élève à 10 millions d’euros, dont 1 million par la région PACA ce qui fait d’elle le plus gros contributeur de la campagne. La région a choisi de cibler les marchés européens les plus importants en termes de fréquentation comme le Royaume-Uni, la Belgique, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Suisse et l’Italie. Les campagnes seront lancées au fur et à mesure de l’évolution du contexte sanitaire, en observant notamment l’évolution quant aux restrictions de déplacement et le retour de la confiance dans chacun des pays.
La relance du secteur MICE fait également partie des préoccupations de la région après une année vide d’évènements. Pour le moment, la reprise du tourisme d’affaires n’est pas prévue avant l’automne et elle sera sans doute fait de manière très progressive. Pour soutenir cette reprise qui s’annonce d’ores et déjà difficile, le CRT prépare actuellement en étroite collaboration avec Provence Côte d’Azur Events et les autres partenaires principaux de la destination une campagne de communication. Elle ciblera dans un premier temps le marché français et ses grands bassins économiques, puis dans un second temps viendra la relance à l’échelle internationale sur les marchés européens de proximité.
