Gabriel Escarrer Jaume, Presidente y Consejero Delegado de Meliá Hotels International, se reunió recientemente con Hugh Elliott, Embajador británico en España, para hablar de los avances y retos futuros de la región Palmanova-Magaluf.

En la última década, Meliá ha realizado importantes inversiones para mejorar la experiencia turística en Palmanova-Magaluf (solo Meliá ha invertido más de 200 millones de euros entre 2011 y 2019). La colaboración con el Reino Unido y las autoridades locales ha sido crucial para esta transformación. Campañas de concienciación, normativas más estrictas e iniciativas conjuntas con aerolíneas y operadores turísticos han contribuido a redefinir el perfil de los visitantes. Hoy en día, la mayoría de los turistas son parejas adultas y familias, que representan el 75% de la clientela, frente al 17% de jóvenes de antes.

Meliá opera actualmente 10 hoteles en el destino, con un total de más de 3.500 habitaciones. La compañía ha reposicionado gradualmente sus hoteles hacia el segmento premium, reduciendo la oferta de menor calidad. La transformación se ha traducido en un cambio del 100% de hoteles «esenciales» al 50% de hoteles bajo marcas premium, entre los que se incluyen Meliá Calviá Beach e Innside Wave Calviá.

El año pasado, Meliá inauguró el hotel Zel en Palmanova, en colaboración con Rafa Nadal, marcando una nueva etapa en el desarrollo de la región. Esta iniciativa pretende establecer una marca premium enraizada en la cultura mallorquina y el espíritu mediterráneo. Hugh Elliott y Gabriel Escarrer visitaron el hotel, que cuenta con altos niveles de satisfacción de sus clientes (80% NPS).

Meliá prevé una temporada de verano 2024 favorable, con un aumento de la ocupación y de las tarifas. La compañía abrió sus hoteles a principios de año, incluidos los de Palmanova-Magaluf, en respuesta a la creciente demanda. La Asociación Hotelera local también prevé una mejora de los resultados, con un 75% de los alojamientos clasificados en los segmentos de 4 y 5 estrellas.

Las reservas para 2024 registran ya un aumento del 6% respecto al año anterior, gracias sobre todo a un incremento del 15% de los visitantes británicos, favorecido por una mejor conectividad aérea. Esta tendencia refleja un turismo menos masivo, más responsable y más rentable, tanto social como económicamente.

"Calvià es desde hace décadas un destino predilecto entre los británicos y estoy agradecido por haberlo podido conocer más de cerca junto a Gabriel Escarrer y el equipo de Melià, toda una insignia en el municipio además de un importante inversor en Reino Unido. Ha sido un placer visitar algunos de sus reconocidos hoteles y ver en primera persona el resultado de sus muchas inversiones en la zona". - Hugh Elliott, Embajador británico 

“Es realmente satisfactorio comprobar como a través de una colaboración honesta y transversal entre las instituciones de ambos países y el sector privado hemos logrado transformar en buena medida el perfil y la segmentación de los visitantes, mejorando la categoría de los establecimientos y oferta complementaria, y reduciendo la proporción de la oferta de 3 o menos estrellas al 25%,  y de todo incluido al 23%. Junto a ello me gustaría destacar los importantes avances frente a la oferta de turismo de excesos, que penalizaba injustamente a un destino tan completo y excelente como Palmanova y Magaluf, consiguiendo reducir o eliminar en 2023 las incidencias más graves, así como las expulsiones de clientes. Todo ello nos muestra que estamos en el buen camino, y el mercado está respondiendo a ello, con un incremento de los niveles de ocupación y una mejora constante de las tarifas medias de los  hoteles, que redunda en un turismo menos masivo y más responsable y rentable, tanto social como económicamente". - Gabriel Escarrer Jaume, Presidente y Consejero Delegado de Meliá