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Airbnb va mettre en place un outil pour enregistrer les plaintes des voisins

La plateforme de location de courte durée entre particuliers souhaiterait ainsi se mettre à l'écoute des personnes directement touchées par son développement rapide.

Airbnb devrait dévoiler le mois prochain un nouvel outil pour permettre l'enregistrement des remarques et des plaintes des voisins de ses locataires indisciplinés. Ces derniers se tourneront ainsi directement vers les équipes de la plateforme de location de courte durée entre particuliers. Il n'est toutefois pas précisé, pour le moment, si ces commentaires seront rendus publics, ni dans quelle mesure ils affecteront l'activité des propriétaires des hébergements concernés par les plaintes. L'information a été révélée par Yasuyuki Tababe, le directeur d'Airbnb au Japon, lors d'un forum à Tokyo, selon Bloomberg. Le site collaboratif souhaite ainsi apporter une réponse à ses détracteurs sur le sujet des nuisances au voisinage, et déclare vouloir être à l'écoute des personnes directement touchées par son expansions rapide, notamment celles résidant dans les principaux centres touristiques internationaux.

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