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IHG se projette dans l'hôtellerie de luxe de demain

Pour célébrer le 70ème anniversaire de sa marque éponyme, le groupe britannique a fait appel à la futurologue Faith Popcorn et à son cabinet Brain Reserve pour anticiper l'évolution de l'hôtellerie de luxe et préparer les services qui seront évidents dans quelques années.

Surnommée "l'Oracle des tendances", Faith Popcorn a travaillé avec les plus grandes entreprises américaines pour les aider à identifier les futures tendances de consommation. Pour définir le cadre de sa collaboration elle explique : "Les consommateurs développeront un immense appétit pour les expériences immersives, qui leur permettront de s'offrir du luxe, physiquement et virtuellement. En exploitant la réalité virtuelle et les données sur les goûts de leurs clients et sur leur parcours personnel, les hôtels seront en mesure de leur proposer des expériences totalement uniques, et de manière, en apparence, complètement spontanée".Elle se fonde sur des tendances à très long terme :

  • la déconstruction : reflétant l'évolution de la population mondiale, qui sera urbaine à 70 % d'ici 2050, le design et la structure des hôtels de luxe seront profondément modifiés, les enseignes devant recourir à de nouvelles solutions architecturales, à l'image de la "déconstruction", pour s'intégrer à un environnement en pleine mutation.
  • les espaces immersifs : Les clients auront la possibilité d'aménager des espaces complètement personnalisés à leurs goûts et selon leurs désirs. Avec, par exemple, la possibilité de personnaliser l'holographie décorant le mur ou bien d'adapter complètement l'aménagement intérieur, les clients seront accueillis dans des espaces sophistiqués pour maximiser leur confort et leur plaisir.
  • la découverte du monde : Les bâtiments et les chambres des hôtels présenteront une grande diversité d'atmosphères, pour mieux plonger les clients au cœur de cultures venues des quatre coins du monde. Le même établissement sera en mesure de proposer, par exemple, l'ambiance des plages des Caraïbes et celle d'une station de sports d'hiver

Parmi les propositions de Faith Popcorn :

  • Le clanning : La réalité virtuelle permettra aux clients de vivre, en temps réel, des expériences placées sous le signe de l'aventure et du luxe, avec leurs amis ou leur famille, où qu'ils soient dans le monde. Les clients et leurs proches pourront ainsi vivre des aventures simulées en temps réel, qui les emmèneront marcher au cœur du Serengeti ou nager au milieu d'espèces disparues.
  • Des garde-robes personnalisées : Les hôtels et les grands noms de la mode s'associeront pour mettre à disposition, dans la chambre des clients, des garde-robes composées d'impressions 3D de vêtements de créateur. Le comportement d'achat en ligne, la taille ou encore les conditions météo locales permettront de personnaliser ces garde-robes pour les adapter au goût des clients.
  • Des évasions imaginaires : Le luxe, tel que nous le connaissons aujourd'hui, deviendra si accessible que les consommateurs partiront à la recherche d'autres expériences plus extrêmes et plus difficilement réalisables. Les hôtels proposeront aux clients des évasions imaginaires sous forme de jeux, qui leur permettront d'éprouver le frisson du danger, tout en restant en sécurité.

D'ores et déjà, pour ses prochaines ouvertures, InterContinental Hotels & Resort fait équipe avec Tara Bernerd, une architecte d'intérieur spécialisée dans l'aménagement des hôtels de luxe, qui accompagne la marque dans sa nouvelle approche esthétique notamment avec la création en Chine de l'hôtel Songjiang Quarry. L'hôtel doit être construit dans une carrière de 90 mètres de profondeur située à l'extérieur de Shanghai. Au milieu de cascades aux eaux rebondissantes, l'hôtel propose des sports extrêmes comme le saut à l'élastique et l'escalade, des chambres sous-marines et des salles de conférence ultra-modernes. Ce sera l'hôtel le plus respectueux de l'environnement jamais construit, et ses besoins en électricité seront assurés par les énergies géothermique et solaire.Simon Scoot, Vice-président, responsable de la stratégie mondiale de l'enseigne InterContinental Hotels & Resorts ajoute : "En nous associant à Faith Popcorn et à Tara Bernerd, nous accentuons nos efforts pour que la marque InterContinental continue d'être à l'avant-garde du secteur du tourisme de luxe. L'innovation et l'esprit pionnier font partie de l'ADN d'InterContinental, depuis le lancement de la marque en 1946 et l'ouverture du premier hôtel à Belem au Brésil."L'enseigne a procédé à neuf ouvertures l'année dernière, notamment à Londres, Dubaï et Chennai, et s'apprête cette année à ouvrir l'InterContinental Beijing Sanlitun, ainsi qu'à rouvrir l'InterContinental New York Barclay.

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