Enquêtes

Enquêtes spéciales
05/11/2004 15h33

L’Europe, destination privilégiée des touristes espagnols

Tags : Espagne Europe

On connaît l’Espagne en tant que deuxième plus importante destination mondiale avec quelque 50 millions de séjours étrangers. Mais c’est aussi, et de plus en plus, un pays émetteur. Fortement...

Enquêtes spéciales
04/11/2004 11h50

Hilton Mentoring Programme An innovation in human resourcesHilton Mentoring Programme An innovation in human resources

Mentoring is an apprenticeship process in which the mentor acts as a model, a right-hand man and advisor for a less experienced colleague. It is a tool that, when properly handled, can stimulate...

Enquêtes spéciales
04/11/2004 11h08

Hilton Mentoring Programme : une innovation dans les RH

Le mentoring est un processus d’apprentissage où le mentor tient le rôle de modèle, d’homme de confiance et de conseiller auprès d’un collègue moins expérimenté. Un outil qui, bien manié,...

Enquêtes spéciales
04/11/2004 09h57

L’asset manager, un intermédiaire essentiel

L’investissement hôtelier confirme son attractivité. Dans ce cadre, l’asset manager devient un partenaire essentiel du directeur d’hôtel. Mandataire du propriétaire, il est en charge de faire...

Enquêtes spéciales
03/11/2004 13h43

Prix Affichés en Europe en 2004 : des évolutions très modérées

Tags : Europe

HTR vous livre en exclusivité les premiers résultats de l’enquête annuelle de MKG Consulting sur l’Indice des Prix Affichés des Chaînes Hôtelières (IPACH). La 14e édition de cette étude porte sur...

Enquêtes spéciales
03/11/2004 09h15

La distribution électronique en pleine mutation

Tags :

La montée en puissance des sites en ligne, la pression sur les coûts de distribution des transporteurs et la conjoncture économique globale fragilisent les GDS. Premier outil des agences de...

Enquêtes spéciales
08/10/2004 16h11

Tourisme de groupes et hôtellerie : le temps des réconciliations

Tags : Marketing

Le marché des groupes représente un volume de clients très important et un chiffre d’affaires considérable. C’est ce volume et des marges plus faibles qui ont souvent conduit les hôteliers à le...

Enquêtes spéciales
08/10/2004 14h59

Un outil opérationnel pour générer de la valeur

Tags : Marketing

Malgré ses 77 millions de séjours touristiques en 2003, qui la garde en tête des destinations touristiques mondiales, la France est inquiète. “Le temps de l’autosatisfaction est passé”, annonce...

Enquêtes spéciales
08/10/2004 10h44

Evaluation à 360° : un tour d’horizon des compétences

L’évaluation à 360° multiplie les sources d’appréciation des compétences des managers. Elle dresse un portrait affiné de leurs capacités à diriger une équipe et définit des plans d’action...

Enquêtes spéciales
07/10/2004 09h22

Le lent développement de l’e-procurement

Tags :

En vogue à la fin des années 90, l’e-procurement affiche un certain retard dans l’hôtellerie. La mise en place de solutions d’approvisionnement en ligne nécessite des investissements lourds et...

Enquêtes spéciales
14/09/2004 11h08

Touristes indiens, le déferlement est pour bientôt

Le marché émetteur indien estimé à 20 millions de touristes à l’international pour 2010. Sa croissance rapide permet de le considérer comme le marché émergent du moment et l’un des plus porteurs...

Enquêtes spéciales
10/09/2004 10h47

Personnel international : une richesse à cultiver

Un hôtel à vocation internationale dispose presque toujours d’un vivier de collaborateurs à l’image de sa clientèle : cosmopolite. Ce qui pourrait, à priori, sembler un handicap et surtout un...

Enquêtes spéciales
09/09/2004 17h15

Marketing cellulaire : messages courts pour clientèle ciblée

Tags : Marketing

Après Internet et l’e-mail, le marketing a trouvé un autre vecteur : le téléphone portable, et une autre support : le message court ou SMS. L’utilisation du téléphone mobile comme outil de marketing...

Enquêtes spéciales
13/07/2004 12h27

Les tour-opérateurs face à leurs nouveaux défis

Tags :

Dans les années 90, les tour-opérateurs français, longtemps habitués à un schéma classique de répartition des compétences entre les producteurs et les distributeurs agences de voyages, ont eu à faire...

Enquêtes spéciales
12/07/2004 10h32

Changer de métier pour une journée

Etre, pour un jour, femme de chambre, réceptionniste ou chef barman : la permutation de postes est un outil original de gestion des ressources humaines. Le “job rotation day”, organisé...

Enquêtes spéciales
09/07/2004 16h00

Le tour-operating français a-t-il trouvé sa place ?

Tags :

Adossés à un marché national plus étroit que ceux d’Europe du Nord, les tour-opérateurs français peuvent-ils résister au mouvement de concentration européen ? Rien n’est inéluctable. Si Nouvelles...

Enquêtes spéciales
09/07/2004 14h40

Ces petits peuvent rapporter gros !

Tags : Marketing

Les 5 - 13 ans sont devenus la cible privilégiée des marketeurs. Plus vraiment des petits et pas encore des ados, ces chers bambins sont bel et bien devenus des individus plus autonomes, plus...

Enquêtes spéciales
07/07/2004 09h19

Le tour-operating français face à ses choix stratégiques

Tags :

Le secteur du tour-operating en France est très vulnérable, fragilisé par des coûts de distribution jugés excessifs, à la merci des chocs exogènes, auxquels il ne peut répondre que par...