FAQ

QU’EST-CE QUE HOSPITALITY ON ?

Hospitality ON est un site d’information bilingue édité par Alcyon. Le site Hospitality ON est le HUB de l’industrie hôtelière. Ce site a été créé pour fournir toujours plus d’informations à ses utilisateurs. Les articles mis en ligne sur Hospitality ON proviennent des différents communiqués de presse et par une sélection d’informations en provenance des entreprises du monde hôtelier.

Une équipe de rédaction spécialisée et multilingue crée un contenu unique et riche en analyses et décryptages.

Hospitality ON offre un panorama complet de l’actualité hôtelière. Chaque jour, toute l’information ciblée est disponible soit en libre accès, soit en accès payant :

 1. Contenu gratuit :

 Articles sur les actualités du secteur hôtelier, les actualités sociales et fiscales

 Communiqués de presse du secteur

 Entretiens avec des décideurs de l'industrie

 Articles sur la formation, les actualités des fournisseurs hôteliers

 Extraits en exclusivité des conférences et des événements organisés par Hospitality ON.

 2. Contenu proposé en exclusivité : 

 Communiqués de presse et les analyses publiés par Hospitality ON

 Analyses des statistiques hôtelières de la base de données de HotelCompSet

 Bilans européens et mondiaux des parcs hôteliers,

 3. Contenu payant :

 Archives éditoriales du Hospitality ON Magazine. 

 Tendances de marchés regroupant les performances hôtelières, zooms destinations et marchés

 Enquêtes spéciales, les dossiers du mois, les articles du Bilan Hôtelier Européen et mondial

 Etudes sectorielles de Hospitality ON

 Analyses des statistiques hôtelières de la base de données HotelCompSet

 En plus de permettre aux acteurs de l’industrie de disposer de toute l’actualité du secteur, le portail exclusif Hospitality ON offre la possibilité de dynamiser des contacts, d’identifier de nouveaux partenaires ou futurs collaborateurs, de présenter ses produits/services et nouveautés, grâce aux annonces et annuaires fournisseurs.

A QUI S’ADRESSE CE SITE ?

Le site s’adresse à tous les acteurs de l’industrie hôtelière, les investisseurs, analystes, et les fournisseurs hôteliers et toute personne intéressée par le monde de l’hôtellerie.

QUE CONTIENNENT LES RUBRIQUES ?

 A. PAGE D’ACCUEIL : 

Vous y trouverez en premier plan : des actualités, communiqués de presse, vidéos, ainsi que le Classement hôtelier français, européen et mondial. La page d’accueil vous permet de découvrir l’éventail des services et produits proposés par Hospitality ON : tendances de marchés, enquêtes spéciales, entretiens, événements Hospitality ON, produits Hospitality ON, petites annonces, annuaire.

B. LES ACTUALITÉS :

Les actualités comprennent :

Publié toutes les semaines l’Edito d’Hospitality ON reflète la position du site sur les thèmes d’actualité exprimée par Georges Panayotis, directeur de la rédaction et président de Hospitality ON. Il permet également de souligner des enjeux clés hôteliers du moment.

Cette rubrique regroupe tous les communiqués de presse et les analyses publiés par Hospitality ON. Ils sont alimentés par les analyses des données récoltées par nos experts de l’observation statistique.

Toute l’actualité quotidienne de l’industrie hôtelière : développement, marketing, finances, ressources humaines, développement durable… tous les sujets sont traités en continu pour offrir un suivi attentif de l’évolution du secteur.

Analyse et décryptage des lois, règlements, procédures et réformes en vigueur en matière de politique fiscale et sociale, de jurisprudence sociale et commerciale liée à l’activité du secteur hôtelier.

Regroupe toutes les nominations de l’industrie hôtelière : mouvements internes et arrivées.

Toute l’actualité sur les différentes formations hôtelières à travers les écoles de management, les universités et les centres de formation permanente.

Regroupées par thème et dossiers descriptifs, les actualités et les nouveautés des fournisseurs de l’industrie hôtelière.

C. TENDANCES DE MARCHÉS :

Les tendances de marchés regroupent les performances hôtelières mensuelles, ainsi que des zooms destinations et des zooms marchés publiées dans HOSPITALITY ON  Magazine.

Véritable baromètre de l’industrie, cette rubrique expose les chiffres détaillés des tendances hôtelières mensuelles.

Une étude de marché approfondie sur une grande métropole française, européenne ou mondiale, qui met en valeur les performances passées, les stratégies locales des autorités publiques et des acteurs privés, et les développements en cours.

Un regard analytique et prospectif sur les différents segments de marché de l’industrie hôtelière, à la fois par catégorie d’activité, et par marché géographique en développement, notamment dans les pays émergents.

D. ENQUÊTES SPÉCIALES :

Elles rassemblent les dossiers thématiques du mois, dont les différents classements hôteliers, ainsi que différentes enquêtes relatives à l'industrie hôtelière.

 ENQUÊTES : 
 Toutes les enquêtes exclusives relatives à l'industrie hôtelière.

■ DOSSIERS DU MOIS : 
Chaque dossier est constitué de plusieurs enquêtes complémentaires autour du thème principal, lié aux opérations, au développement, au marketing, à la distribution, à la formation, à la responsabilité sociale, à la technologie de l'industrie hôtelière.

 BILAN HÔTELIER : 

Les différents palmarès de l'industrie hôtelière : classement des groupes français, européens et mondiaux ; classement des enseignes françaises, européennes et mondiales par nombre d'hôtels et capacité d'accueil.

E. ENTRETIENS :

Cette rubrique regroupe les entretiens avec les personnalités clés de l’industrie hôtelière qui expliquent plus en détail les stratégies des groupes, des chaînes  

F. HOSPITALITY ON TV :

Cette rubrique présente des interviews vidéos et radios clés de l’industrie hôtelière.

G. L’ANNUAIRE :

Cette rubrique permet la mise en avant des différents fournisseurs de l’industrie hôtelière sur le site, grâce à la publication de leur fiche société, et la présentation de leurs nouveautés, le tout classé par catégorie.

H. ANNONCES :

Cette rubrique regroupe toutes les annonces relatives à des offres d’emploi et de stages, des opportunités commerciales et appels d’offres. Une opportunité unique de trouver enfin ce que vous recherchez.

INSCRIPTION

 

1. Comment faire pour m'inscrire au site ?

 Cliquez sur le bouton "Inscrivez-vous" situé sur la barre de navigation en haut de page, une fenêtre apparaîtra avec les champs à remplir pour ouvrir votre compte. Une fois les informations de compte renseignées, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez accéder à votre compte utilisateur en cliquant sur "Accès membre".

2. Quels sont les avantages en m'inscrivant au site ?

Mon inscription est-elle payante ? A quoi me donne-t-elle accès ? Votre inscription est totalement gratuite et sécurisée. Elle vous permettra de consulter le contenu gratuit du site.

3. Comment me désinscrire d'une newsletter ?

 Si vous souhaitez vous désinscrire d'une newsletter, allez sur votre compte utilisateur dans la rubrique "Mes newsletters" et décochez la newsletter que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse : unsubscribe(@)hospitality-on.com, lien également disponible en bas des newsletters reçues. 

4. Comment supprimer mon compte ?

 Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse webmedia(@)hospitality-on.com, en précisant dans l'objet "Suppression de compte" et l'email concerné par la suppression.

 

CONNEXION

 

1. Je n'arrive pas à m'identifier sur le site. Que dois-je faire ?

 Vérifiez votre login et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules ne soit pas activée par erreur. Établissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, cliquez sur mot de passe oublié - Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe. Si malgré toutes ces tentatives, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter : webmedia(@)hospitality-on.com

2. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Veuillez cliquer sur " mot de passe oublié " situé sous "mot de passe" dans la fenêtre de connexion. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.

3. Comment modifier mes coordonnées ?

Cliquez sur "Espace Abonné" en haut à droite de la page, vous accéderez à toutes vos informations personnelles et pourrez les modifier.

4. Comment me déconnecter du site ?

Cliquez sur " Se déconnecter " situé tout en haut à droite de la page d'accueil, vous accéderez à toutes vos informations personnelles et pourrez vous déconnecter de votre compte. 

DONNÉES PERSONNELLES

Mes coordonnées sont-elles confidentielles ? 
Hospitality ON respecte la vie privée de l’internaute et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. Hospitality ON a fait l’objet d’une déclaration (no. 1501782) des traitements automatisés mis en œuvre dans le cadre des sites Internet auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. 

ABONNEMENT 

1. Je souhaite m’abonner à Hospitality ON Magazine (version papier), comment faire ?

 Merci de contacter notre service commercial : websales(@)hospitality-on.com 

2. Quels avantages me procurent l’abonnement à Hospitality ON Magazine (version papier) ?

 En vous abonnant à Hospitality ON Magazine, vous bénéficierez tous les mois d’une information exclusive traitant de l’actualité hôtelière et du tourisme à l’échelle internationale. Hospitality ON Magazine est un excellent support pédagogique pour vos équipes, écoles, organismes de formation. Rapports d’études, ranking, audits : vous découvrirez toute l’analyse du secteur, ses tendances de fond permettant de comprendre les décisions stratégiques en matière de développement hôtelier, de marketing et de gestion opérationnelle. 

3. Puis-je m’abonner à Hospitality ON Magazine et le consulter en ligne ?

 Non, Hospitality ON Magazine est uniquement disponible au format papier. Le site Hospitality ON propose des articles vendus à l’unité. Vous retrouverez sur le site l’essentiel du contenu du magazine, y compris du contenu pouvant remonter jusqu’à 2005. 

4. Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un tarif préférentiel* ?

 Vous êtes responsable d’une école ou d’un organisme de formation ? Vous êtes dirigeant d’hôtel ou d’un restaurant ? Contactez notre service commercial : websales(@)hospitality-on.com Notre équipe vous proposera un tarif de groupe avantageux, qui vous permettra de faire de réelles économies.

*Merci de noter que les tarifs préférentiels sont accordés que dans le cas d’abonnements groupés.

LES ARTICLES

1. Comment acheter un ou plusieurs articles ? 

Cliquez sur l’article que vous souhaitez acheter et suivez les instructions. Une fois achetés et consultés : les articles ne peuvent être remboursés.

2. Quels sont les tarifs des articles ? Y’a-t-il des offres spéciales ? 

Les articles proposés se vendent à l’unité, cependant des offres regroupées existent. Pour obtenir un détail sur l’ensemble des tarifs et offres, veuillez contacter notre service commerciale à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77.

3. Ai-je le droit de reproduire un ou plusieurs articles Hospitality ON ? 

Il est strictement interdit de reproduire un article de Hospitality ON que ce soit intégralement ou même partiellement sans l'accord d'Hospitality ON. Pour être autorisé, merci de nous contacter à l'adresse suivante : webmedia(@)hospitality-on.com. 

PETITES ANNONCES

Je souhaite passer une annonce, comment faire ? 

Vous pouvez déposer des annonces relatives à des offres d’emploi, des offres de stages, des opportunités commerciales, et des appels d’offre. Les annonces doivent être relatives au monde de l’hôtellerie. Pour publier votre annonce, il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse : webmedia(@)hospitality-on.com. Nos équipes procèderont à la vérification de votre petite annonce dès validation de votre paiement. Elle sera publiée dans les 4 jours ouvrés qui suivent le règlement. Il peut arriver qu’une petite annonce soit refusée après paiement à cause d’un contenu incomplet ou pour raison éthique. Hospitality ON se réserve le droit de refuser de publier une petite annonce sans avoir à se justifier. Dans ce cas, nous vous remboursons dans les plus brefs délais. 

PUBLICITÉS

1. Comment publier une publicité sur le site ? 

Après avoir consulté le média kit, contactez notre service commercial à l’adresse suivante :websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant +33 (0)1 56 56 87 77

2. Quelle sont vos tarifs pour vos encarts publicitaires sur le site Hospitality ON ? 

Découvrez le média kit de toutes les opportunités en vente sur le site. Pour plus d’information, veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Comment publier une publicité visible uniquement dans Hospitality ON Magazine? 

Après avoir consulté le média kit, contactez notre service commercial à l’adresse suivante :websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant +33 (0)1 56 56 87 77

4. Quel sont vos tarifs concernant la publicité au format papier de Hospitality ON Magazine? 

Découvrez le média kit de toutes les opportunités en vente sur le site. Pour plus d’information, veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

AUTRES SERVICES ET PRODUITS

1. Comment participer à vos événements ? 

Pour plus d’informations sur les « Worldwide Hospitality Awards » le « TourInvest Forumhttp://www.globallodgingforum.com/» et le « Global Lodging Forum », veuillez consulter la rubrique « Evénements» situé sur la barre de navigation en haut de page ou contactez-nous au +33 (0)1 56 56 87 77 – events(@)hospitality-on.com

2. Comment obtenir des rapports, faire des demandes d’études, obtenir les tendances hôtelières, etc. ? 

Veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

 

3. Je suis un fournisseur, j’ai un nouveau produit que je souhaite mettre en avant sur votre site, Comment faire ? 

Si vous souhaitez promouvoir votre produit ou société vous pouvez :

  Publier une publicité sur le site Hospitality ON et/ou dans Hospitality ON  Magazine.

  Créer une fiche fournisseur présentant votre société dans notre rubrique annuaire.

 Commander un Publi-rédactionnel. 

 Vous pouvez également devenir partenaire de nos événements et bénéficier d’une visibilité tout au long de l’année.

Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

PAIEMENT

1. Le paiement par internet via votre site est-il correctement sécurisé ? 

Le paiement en ligne est totalement sécurisé. La solution de paiement en ligne « Paypal » vous est proposée.

2. Quelles sont les différents moyens de paiement autorisés ? 

1. Paiement directement via Paypal : Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par une solution sécurisée (Paypal) qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer).

2. Paiement par virement bancaire : Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Paiement par chèque : Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Mes tentatives de paiement échouent, que faire ? 

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n’avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet. Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l’accès aux pages sécurisées, de type "https://"

4. Quelles sont les Conditions Générales de Vente de Hospitality ON ? 

Consultez les conditions générales de vente de Hospitality ON. 

NAVIGATION

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