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NH Hoteles rompt son accord avec HPT

Hospitality ON — 2013-04-25T13:39:03Z

Le protocole d'accord signé entre le fonds hôtelier américain et NH Hoteles en février dernier est classé sans suite, n'ayant pas fait l'unanimité de ses entités créancières pour le refinancement de sa dette.

Le protocole d'accord signé le 27 février avec le fonds d'investissement Hospitality Properties (HPT) faisait partie du plan de refinancement du groupe hôtelier espagnol, complémentaire de l'entrée du Chinois HNA au capital de NH Hoteles. Il comprenait une série de d'acquisitions hôtelières en Amérique Latine, aux Etats-Unis et en Europe, dont cinq établissements latino-américains (804 chambres) pour un montant de 70 millions de dollars (soit près de 53,3 millions d'euros).

NH Hoteles devra ainsi s'acquitter de ses obligations financières envers ses créanciers selon le calendrier initial en poursuivant sa stratégie de vente d'actifs hôteliers et via d'éventuelles recapitalisation et opérations de financement.

NH Hoteles dévoile ses ambitions pour le Mexique

Hospitality ON — 2013-04-15T10:00:34Z

Le groupe hôtelier espagnol a annoncé sa volonté d'ouvrir entre 30 et 50 établissements dans le pays d'ici la fin de l'année 2015.

Pour faire face à la faiblesse actuelle de la demande européenne, NH Hoteles se tourne vers de nouveaux horizons. Le groupe hôtelier espagnol a ainsi annoncé un vaste programme de développement au Mexique, où il prévoit d'ouvrir entre 30 et 50 hôtels d'ici l'année 2015. NH Hoteles est décidé à y arriver par tous les moyens, que ce soit via des nouvelles constructions ou en reprenant la gestion d'établissements existants.

Le groupe n'a cependant pas souhaité communiquer sur les destinations concernées par son développement ni sur le montant que représente un tel investissement en Amérique Latine. Il a seulement confirmé le début des travaux d'agrandissement de son hôtel de Puebla (sur la photo), qui commenceront au mois de mai.

NH Hoteles dispose actuellement d'un portefeuille mexicain de 12 établissements.

Le Chinois HNA entre au capital de NH Hoteles

Hospitality ON — 2013-02-28T08:32:52Z

NH Hoteles a annoncé avoir passé plusieurs accords afin d'améliorer sa situation financière, dont un prévoyant l'entrée du chinois HNA au capital du groupe hôtelier espagnol et un accord avec l'Américain HPT.

Endetté à hauteur d'un milliard d'euros, HN Hoteles va émettre pour 234 millions d'euros de nouvelles actions, au prix unitaire de 3,80 euros, à destination du groupe chinois HNA, qui prendra 20% du capital de l'entreprise.

L'accord passé entre l'Espagnol et le Chinois prévoit la création d'une joint-venture afin de développer l'activité hôtelière de NH Hoteles en Chine, l'un des marchés les plus dynamiques au monde. Les deux groupes ont également mis en place un partenariat pour la commercialisation des hôtels NH sur le marché chinois. L'objectif étant de diversifier et d'amplifier la clientèle du groupe espagnol.

En parallèle, NH Hoteles a signé un protocole d'accord avec le fonds immobilier américain Hospitality Properties (HPT) pour une série de transactions hôtelières en Amérique Latine, aux Etats-Unis et en Europe. L'accord prévoit entre autres la cession par l'Espagnol de cinq établissements (804 chambres) latino-américains à HPT, pour un montant de 70 millions de dollars (soit près de 53,3 millions d'euros).

Exclusif MKG - Ibis passe en tête des marques hôtelières européennes

Hospitality ON® — 2013-02-15T08:09:00Z

Depuis la réunification au sein de la famille Ibis de Ibis Hotels, Ibis Budget (ex-Etap Hotel) et Ibis Styles (ex-All Seasons), la marque économique du groupe Accor caracole en tête du classement européen 2013, avec près de 122 000 chambres disponibles sous les trois déclinaisons de la marque.

Au sein de l'Union européenne (27 pays), la marque française Ibis dépasse désormais largement (un tiers de chambres supplémentaires) l'Américaine Best Western, dont la stratégie de marque unique (incluant les déclinaisons Best Western, Best Western Plus et Best Western Premier) avait longtemps assuré la position de leader européen.


Denis Hennequin: CEO, Accor Group

« Le renouvellement complet de notre offre économique au travers du projet ibis mega brand qui concerne plus de 1 600 hôtels dans le monde, a fait l'objet chez Accor d'une mise en oeuvre d'une rapidité sans précédent dans l'hôtellerie. Il répond à l'évolution des besoins des consommateurs et permet un développement international accéléré. Je suis très heureux que cette première place dans le classement européen récompense ainsi la mobilisation exceptionnelle des collaborateurs comme de l'ensemble des franchisés, » justifie Denis Hennequin, P-dg du Groupe Accor.

De fait, la première place sur le podium européen s'accompagne également d'une première place au titre des plus fortes progressions au cours de l'année 2012. En croissance nette, compte tenu des ouvertures et des fermetures d'établissements au sein de l'Union européenne, la marque Ibis a gagné près de 5 800 nouvelles chambres.

A la troisième place du podium européen, une autre marque du groupe Accor, Mercure, a stabilisé son parc avec une croissance marginale qui masque néanmoins une forte restructuration interne. Le programme de rénovation conduit sous le concept Dédicace.

A la quatrième place, Premier Inn du groupe britannique Whitbread concrétise le rapide développement des enseignes économiques sur le territoire du Royaume-Uni. L'accueil des Jeux Olympiques à Londres au cours de l'été 2012 a stimulé un vaste programme de développement, concentré autour de la capitale. Premier Inn, sur le seul territoire britannique, a ajouté plus de 5 000 chambres à son parc. Son éternel rival, Travelodge, malgré sa difficile restructuration financière, a profité également des JO d'été pour passer le cap des 500 hôtels et ajouter plus de 3 300 chambres supplémentaires. Troisième plus forte croissance européenne en 2013, le groupe garde sa huitième place du podium.

Les autres enseignes présentes en Europe ont connu des progressions plus modestes ou ont opéré une rationnalisation de leur parc qui a conduit à de nombreux départs. C'est notamment le cas de la marque historique du Groupe Accor, Novotel, et dans une moindre mesure de Hilton Hotels & Resorts, avec la perte d'un hôtel parisien et de NH Hoteles en Espagne.

Le classement complet des 20 premiers groupes et des 100 premières marques hôtelières présents en Europe sera dévolié et commenté lors du prochain Global Lodging Forum, les 25 et 26 février au Bristol Paris.

« Nous allons profiter de l'occasion du Global Lodging Forum, et de la présence à Paris de nombreux responsables de groupes hôteliers au plus haut niveau, pour distinguer les marques hôtelières les plus dynamiques avec la remise du 1er Trophée du Développement Hôtelier, et les investisseurs hôteliers les plus actifs, avec l'attribution du Trophée de la Transaction Hôtelière », explique Georges Panayotis, Président de MKG Group. « Nous voulons braquer les projecteurs sur les entreprises qui on compris qu'il faut investir dans l'hôtellerie et sur celles qui participent au renouvellement de l'offre hôtelière. La France et largement l'Europe ont besoin de nouvelles capacités hôtelières pour défendre leur position sur l'échiquier du tourisme mondial ».

Par ailleurs, un bilan complet et détaillé de l'activité hôtelière en France et en Europe sera présenté lors de ce 17ème Global Lodging Forum les 25 et 26 février prochains à l'hôtel Bristol Paris. Les prévisions pour l'année 2013 y seront également présentées et commentées.

Informations et inscriptions sur le site : http://www.globallodgingforum.com/f...

NH Hoteles poursuit sa restructuration

Hospitality ON® — 2012-12-04T14:45:44Z

Depuis le début du dernier exercice, le groupe espagnol NH Hoteles conduit une mutation interne qui doit lui permettre de sortir de son endettement et de relancer sa croissance en Europe et en Amérique latine.

Une étape importante a été franchie avec la nomination de Federico González Tejera, nouveau directeur général, dont la mission est de relancer le chiffre d'affaires sur un marché déprimé et de sécuriser la stabilité financière du groupe.

De fait, la faiblesse des résultats dans le Sud de l'Europe a fragilisé les finances, malgré une activité plus soutenue en Europe centrale et en Amérique latine. Malgré les économies de structures réalisées, sur les neuf premiers mois de l'année, NH Hoteles a publié une perte récurrente de 26,6 millions € par rapport à une perte de 14,5 millions € au cours de la même période de l'exercice précédent. L'aggravation est notamment due à la cession de quelques actifs majeurs du groupe pour se désendetter.

Le communiqué des résultats précise les éléments clés de ces trois derniers trimestres :

Malgré une légère diminution du RevPAR dans des hôtels comparables (1,41 %), les indicateurs d'exploitation de l'entreprise restent sains (taux d'occupation de 64,8 % pour les neuf premiers mois de l'exercice 2012 contre 65,3 % pour l'exercice précédent à la même période avec des données comparables). L'Europe centrale et le Benelux continue de se démarquer au niveau de leur performance en termes d'occupation. Le marché le plus performant du groupe reste l'Europe centrale, ou, à données comparables, le RevPAR a augmenté de 10,1 % au cours du troisième trimestre. Cette augmentation a été principalement générée par l'augmentation de 4,7 % des prix. De manière générale, l'occupation et les taux journaliers moyens ont nettement augmenté dans les villes allemandes, Munich et Berlin se démarquant avec une croissance de plus de 10 %.

Partout ailleurs, la division commerciale pour le continent américain continue de publier des résultats sains enregistrant, pour les neufs premiers mois et avec des données comparables, une croissance de 2,5 % du RevPAr générée par une augmentation de 6,9 % du taux journalier moyen.

En revanche, les divisions commerciales espagnoles et italiennes continuent d'être touchées négativement par la récession, même si la performance des activités italiennes s'est améliorée au cours du troisième trimestre par rapport à la première moitié de l'exercice. Dans ce marché, la chaîne a négocié des licenciements et un contrat d'externalisation des services concernant 360 personnes au total. Malgré le fait qu'elle ait acquis une part de marché, la division commerciale du Benelux a été touchée par une concurrence intense au niveau des prix qui a eu pour effet d'éroder les ventes. Cependant, la diminution des ventes a été largement compensée par le travail acharné de cette division afin de réduire les coûts.

Le résultat des activités immobilières du groupe à Sotogrande a enregistré une augmentation importante de 30 %. Au cours du quatrième trimestre de 2011, la structure organisationnelle de cette unité a été refondée pour fusionner plusieurs départements dans le domaine des services aux entreprises de NH Hoteles en vue d'améliorer la rentabilité et le contrôle du groupe. En conséquence, les coûts ont considérablement chuté. Au tout début de l'exercice, le groupe a mis en œuvre à un plan de licenciement à Sotogrande qui a touché 40 % du personnel.

Les éléments non récurrents ont totalisé un gain de 15,9 millions € au cours des neuf premiers mois de l'exercice 2011, contre une perte de 23,4 millions € pour cet exercice en raison des dépenses extraordinaires consenties pour augmenter la rentabilité à long terme ainsi qu'une politique d'approvisionnement plus conservatrice.

Le groupe a obtenu de son pool bancaire de créanciers de refinancer la dette en prolongeant les échéances. Il a gagné du temps pour assainir plus profondément son niveau d'endettement. La renégociation a été accompagnée d'un nouveau plan pour dynamiser ses ressources et sa capacité de développement :

Economies

Afin d'augmenter sa rentabilité, le groupe a mis en œuvre une multitude de réductions de coûts à court terme. Ces initiatives ont produit des avantages opérationnels importants par rapport aux concurrents de même taille. Le groupe a également encouragé un programme dans le domaine des technologies de l'information à l'horizon 2015 basé sur la conception et la prise en charge des processus par de nouveaux systèmes informatiques.

Activité commerciale

Les équipes commerciales totalement renouvelées sont constituées de nombreux professionnels de premier plan dont les expériences sont diverses et qui apportent la vision et l'expérience internationales, sans compter la spécialisation dans les outils et les canaux marketing les plus récents. La stratégie commerciale mise en œuvre par NH Hoteles se distingue par sa priorité accordée aux activités liées aux entreprises au moyen d'une présence commerciale plus proactive et plus promotionnelle au niveau des canaux de distribution électronique, associées à une transformation continue des efforts de vente traditionnels. Plusieurs initiatives ont été menées en vue de sous-tendre cette stratégie, notamment les suivantes :

• Renforcement des campagnes marketing par e-mails. Un effort qui a produit une croissance des ventes importante par rapport à l'exercice précédent, et qui a été associé aux programmes conçus pour promouvoir l'origine interne des ventes afin de susciter l'engagement de tous les employés du groupe.
• Centralisation des réservations d'une grande majorité du portefeuille d'hôtels dans un bureau central des réservations, ce qui a permis au personnel des hôtels de donner la priorité au service à la clientèle en vue d'améliorer le niveau de satisfaction, qui constituait une des priorités du groupe. Cette initiative a eu pour avantage supplémentaire d'améliorer les normes du service à la clientèle lors de l'étape de la réservation, qui s'est traduit par une croissance importante du taux de conversion des réservations potentielles en ventes via le centre d'appels au cours des derniers mois.
• La mise en œuvre des outils EzRMS conçus pour permettre une formation optimale des prix optimal basés sur l'évolution continue des prévisions de la demande et du taux d'occupation de chaque site. L'entreprise a intégré ces systèmes dans 202 hôtels et prévoit de le mettre en place dans 177 hôtels supplémentaires d'ici la fin de l'exercice.
• La formation d'une structure de vendeurs spécialisés segmentée par profil de clients cible, incluant la création d'une équipe mondiale spécifique pour les compagnies aériennes. Depuis sa récente création, elle a abouti à des accords importants et précieux pour l'entreprise ; la centralisation en Europe des activités MICE (meetings, incentives, congresses and events) dont le fruit est un programme de promotion des ventes croisées parmi les 27 principaux hôtels du groupe dans ce segment et le développement d'une nouvelle stratégie de positionnement de la marque sous le slogan Meeting moments ; et des améliorations dans la préparation et l'exécution de campagnes d'embauche au sein de la division commerciale des activités de l'entreprise.
• La reconfiguration de l'offre gastronomique, le renforcement de la proposition à valeur ajoutée de ses menus du petit déjeuner, tout en standardisant et en simplifiant les menus dans la plupart des établissements. À cette fin, les nouveaux menus sont variés et renouvelés en permanence.

Technologie

NH Hoteles travaille au développement d'une nouvelle plateforme technologique à la fois plus puissante et plus personnalisable, conçue pour doter la plateforme des ventes de connaissances améliorées de la clientèle et d'opportunités de gestion de la clientèle, tout en permettant une plus grande connectivité avec le site Web de l'entreprise et les autres plateformes électroniques de vente du groupe. L'entreprise s'attend à ce que la mise en œuvre d'outils CRM plus efficaces et les systèmes de gestion de l'organisation et des données commencent à porter ses fruits à partir du premier trimestre 2013.

Qualité

Au cours des neuf premiers mois de 2012, l'entreprise dans son ensemble a concentré ses forces pour préserver ses excellentes normes de service à la clientèle. Cette stratégie est développée autour de plusieurs métriques que les clients de la chaîne apprécient le plus par rapport aux services, aux produits et aux images que l'entreprise offre. Ces métriques sont continuellement suivies grâce à notre programme interne Quality Focus. Cette initiative est novatrice dans le sens où elle permet à la chaîne de rassembler et de surveiller des informations complexes telles que la perception des clients sur plusieurs canaux de vente (en personne et en ligne). Le déploiement du WiFi gratuit dans la chaîne entière a constitué un facteur important qui a amélioré la perception par les clients de la qualité offerte. C'est une métrique pour laquelle le groupe est bien plus performant que ses concurrents.

Canaux électroniques

L'entreprise a mis l'accent et a donné la priorité au soutien et au développement de ses ventes virtuelles et de ses canaux de communication avec la clientèle. À l'heure actuelle, les canaux de ventes virtuelles représentent 70 % des ventes totales, une augmentation de 60 % par rapport à l'exercice précédent. De plus, les ventes réalisées par les canaux électroniques représentent actuellement plus de la moitié des ventes totales des hôtels. L'amélioration de la stabilité, de la vitesse et de la convivialité de la plateforme Web de NH Hoteles, l'ajout de nouveaux canaux tels que les smartphones et les métamoteurs, la création d'une équipe interne spécifique spécialisée dans le marketing par moteur de recherche (SEO et SEM) et l'amélioration du positionnement dans ce secteur ont permis d'augmenter de 5,4 % les ventes basées sur le Web au cours des neuf premiers mois de l'exercice. NH Hoteles donne également la priorité aux réseaux sociaux en vue de créer un lien avec sa communauté en ligne au moyen d'une communication fluide et dynamique, le tout avec un accent inconditionnel mis sur le service à la clientèle. Parallèlement et sur toutes les plateformes sociales, la stratégie du groupe est de secouer sa proposition de produits et ses campagnes de vente afin de soutenir la stratégie de vente mondiale de l'entreprise.

Développement

Enfin, NH Hoteles a défini son prochain modèle d'activités sur la base d'une formule allégée au niveau des actifs, en exploitant au mieux les accords de gestion. Actuellement, l'entreprise englobe 38 projets (dont 20 ont été signés et 18 se trouvent à différentes étapes d'analyse), ce qui représente 5 380 nouvelles chambres. Cela vaut la peine de noter que tous les hôtels ouverts ainsi que les nouveaux contrats signés durant cette période de neuf mois (1 319 chambres) sont des contrats de gestion. Ailleurs, conformément à la stratégie annoncée avant l'été, l'entreprise a mis fin aux contrats de 7 hôtels et prévoit de résilier les contrats de gestion de 3 hôtels supplémentaires avant la fin de l'exercice.

Développement durable

NH Hoteles considère l'environnement comme une de ses principales parties prenantes. Par conséquent, l'entreprise a développé des normes de protection environnementale et de durabilité des activités à chaque étape de son cycle d'activité, allant de la planification, de la conception et de la construction des hôtels aux activités quotidiennes et au service clientèle. En effet, l'entreprise a dépassé de manière importante ses objectifs de performance environnementale établis lors de son plan de stratégie environnementale 2008-2012, qui envisageait une réduction de 20 % des émissions de carbone, des déchets et de la consommation d'eau et d'énergie. Ses engagements dans le cadre de son programme environnemental de plusieurs années ayant été réalisés, les ratios surveillés par client et par nuit continuent de s'améliorer d'année en année. La consommation d'eau, les émissions de carbone et la consommation d'énergie ont diminué respectivement de 1,5 %, 0,8 % et 0,5 % au cours des neuf premiers mois de l'exercice 2012. Les chiffres concernant la production de déchets sont publiés annuellement.

NH Hoteles exploite près de 400 hôtels pour un total d'environ 60 000 chambres dans 26 pays à travers le continent européen, américain et africain. Le pipeline contient 20 nouveaux hôtels qui ajouteront plus de 2 000 nouvelles chambres à son portefeuille.

NH Hoteles poursuit son expansion via une stratégie d'asset light

Hospitality ON — 2012-11-16T13:42:15Z

Le groupe hôtelier espagnol projette de développer 38 établissements, dont 20 pour lesquels les accords de développement sont déjà signés, représentant une offre de 5 380 nouvelles chambres.

NH Hoteles poursuit sa stratégie d'asset light pour son développement international. Toutes les ouvertures et développements effectués entre janvier et septembre 2012 ont été réalisés via des contrats de gestion.

Durant cette période, le groupe espagnol a signé cinq contrats de gestion pour 908 chambres :

un hôtel de 48 chambres à Orense en avril 2012
un hôtel de 66 chambres en République Dominicaine, à Punta Cana, en mars 2012
un hôtel de 72 chambres à Puerto Principe, à Haiti, pour janvier 2013
un hôtel de 280 chambres à Rotterdam, aux Pays Bas, pour novembre 2013
un hôtel de 442 chambres à Prague, en République Tchèque, en octobre 2012

Les contrats de six établissements ont également été résiliés, représentant 826 chambres (le Hesperia Sport Barcelona, le Hesperia London Victoria, le NH Condor, le NH Radlicka, le NH Mercader et le NH Trier), et trois supplémentaires devraient arriver à terme avant la fin de l'année.

Aujourd'hui, le groupe dispose d'un pipeline de 38 hôtels pour 5 380 nouvelles chambres.

Le fonds KKR prépare son entrée au capital de NH Hoteles

Hospitality ON® — 2012-10-29T09:19:51Z

Le fonds d'investissement américain en private equity KKR propose de remplacer tout ou partie des établissements bancaires espagnols au capital du groupe hôtelier NH Hoteles.

Dans un premier temps le fonds pourrait reprendre les 15,7% détenus par Banco Financiero y de Ahorros, filiale de la Bankia nationalisée par l'Etat espagnol, pour quelque 100 millions euros. Il pourrait également racheter des dettes détenues par des créanciers avec les options de conversions en actions.

NH Hoteles est alourdi par une dette supérieure au milliard d'euros, avec des échéances proches. Le groupe chinois HNA, qui devait lui apporter du capital frais en échange de 30% des parts, a finalement renoncé face aux difficultés du marché espagnol et NH Hoteles est toujours à la recherche d'un nouveau partenaire financier puissant. La bonne tenue des marchés allemands et nord européens, où NH est présent, semble intéresser le fonds KKR, enquête de diversification de ses placements.

NH Hotels revient à Prague

Hospitality ON — 2012-10-08T12:11:15Z

Après avoir fermé le NH Radlicka en septembre 2011, le groupe hôtelier espagnol fait son retour dans la capitale tchèque avec le NH Prague, ouvert depuis le début du mois d'octobre.

NH Hotels a ouvert un nouvel hôtel à Prague au début du mois d'octobre. Anciennement opéré par Mövenpick, le NH Prague a rejoint le groupe hôtelier espagnol via un contrat de gestion. NH Hotels fait alors son retour dans la capitale tchèque, après avoir fermé le NH Radlicka en septembre dernier, avant de s'en séparer au cours du premier semestre 2012.

L'établissement de 439 chambres, dont 28 suites, s'installe à proximité du centre ville et de l'aéroport. Le NH Prague est alors le seul hôtel du groupe à Prague et le deuxième en République Tchèque, où NH Hotels opère déjà le NH Olomouc Congress.

NH Hoteles va fermer des hôtels en Espagne

Hospitality ON — 2012-07-02T07:28:40Z

Pour contrer la crise économique, le groupe espagnol prévoit de fermer ses établissements en pertes ou avec peu de demande cette année.

Lors de son assemblée générale des actionnaires, NH Hoteles a annoncé la fermeture "temporaire" de certains de ses établissements espagnols qui "enregistrent des pertes ou connaissent une faible demande", pour faire face à la crise économique qui touche actuellement le pays.

Mariano Pérez Claver, président du groupe espagnol, a précisé que la mesure touchera uniquement les hôtels situés dans des villes secondaires où la demande est faible en été, contrairement à Madrid et Barcelone où l'activité se maintient. Ces fermetures interviennent dans le cadre d'un plan de réduction des coûts initié l'an dernier et qui comprend également la renégociation des contrats de location, le groupe n'étant pas propriétaire de la pluparts de ses établissements espagnols.

Le groupe ne devrait pas mettre en place de plan social mais jouer sur la mobilité de ses employés et réduire le temps de travail en fonction de la demande.

NH Hoteles a investi 4 millions d'euros dans l'environnement

Hospitality ON — 2012-06-29T13:28:03Z

Grâce à son "Plan stratégique environnemental" initié en 2008, le groupe espagnol a réduit de plus de 20% ses consommations d'énergie, d'eau, ses émissions de CO2 et ses déchets.

60% des 4 millions d'euros investis dans le "Plan stratégique environnemental" de NH Hoteles ont servi à rendre plus efficaces l'ensemble de ses établissement. En quatre ans, depuis la mise en place du programme, le groupe espagnol a réduit de 22,7% sa consommation énergétique, de 27,6% sa consommation d'eau, de 40% ses émissions de CO2 et de 34,2% ses déchets.

Le groupe dépasse ainsi ses objectifs, comme l'affirme Lui Ortega Cobo, directeur de la stratégie environnementale de NH Hoteles :"Les objectifs du plan étaient très ambitieux. Aujourd'hui, nous avons non seulement été au delà de nos objectifs mais nous sommes également en avance sur la date que nous nous étions fixée".

L'amélioration de l'efficacité énergétique des hôtels du groupe représente une économie de près de 23%, notamment grâce à des programmes comme celui du remplacement des lampes, avec la mise en place d'ampoules LED, qui représente une réduction de plus de 70% de l'énergie utilisée pour l'éclairage.