Directeur de site H/F - Vacalians Group

Vacalians est le leader européen de l’hôtellerie de plein air. A travers sa marque « séjour» Tohapi et ses marques « retail » Canvas Holidays et Adriatic Kamp, le Groupe propose plus de 300 destinations campings en France et en Europe, notamment en Espagne, en Italie et en Croatie. Vacalians détient un parc de 49 campings en propre, regroupe plus de 25.000 emplacements dont 20.000 hébergements, et commercialise son offre dans plus de 250 campings partenaires.  

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Nous recherchons pour l’un de nos campings un(e) Directeur/Directrice de Site. Le directeur de site est responsable de la bonne gestion de son site, de la fidélisation des clients et de leur satisfaction.

Missions :

Le/la Directeur/Directrice de Site aura pour mission de : 

  • Accueillir les clients en respect de la promesse TOHAPI et dans le cadre des procédures définies ;
  • Assurer la gestion opérationnelle et administrative du site ;
  • Gérer la clientèle au quotidien (programmes, sécurité et suivi de la promesse client) ;
  • Organiser, mettre en place et assurer le suivi des procédures afin d’optimiser l’efficacité, la qualité et les résultats du site ;
  • Organiser et superviser les équipes dans le respect des obligations légales et des pratiques de l’entreprise ;
  • Etre le garant de la mise en œuvre et du respect des procédures du manuel d’exploitation ;
  • Faire respecter et contrôler les normes en vigueur et dispositions législatives applicables à l’HPA ;
  • Elaborer le budget prévisionnel ;
  • Respecter le suivi et le « reporting » en relation avec la Direction des Exploitations ;
  • Encadrer et développer les compétences des équipes en coordination avec le département RH, la Direction des Exploitations et la Direction Générale ;
  • Maintenir et renforcer la notion de qualité de service auprès des diverses équipes ;
  • Etre l’ambassadeur du groupe TOHAPI auprès de la clientèle, des institutions locales et des autorités 
  • Etre force de proposition notamment en recommandation d’investissements et planifier de manière effective les travaux qui en découlent ;
  • Développer la commercialisation du site en direct ou via les services Supports ainsi que les ventes annexes. 

Profil & compétences :

  • Facilité d’intégration dans une équipe, aisance relationnelle et autonomie
  • Capacité d’accueil et d’hospitalité des clients.
  • Connaissances informatiques obligatoires (excel, word, outlook).
  • Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Aptitude à gérer les conflits et situations de crise. 

Issu d’une formation Bac +2 minimum dans le secteur du tourisme, vous avez une expérience significative dans ce secteur.

Langues : Français courant, Anglais courant et autres langues européennes est un plus.

Type de contrat : CDD / CDI